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直播电商合规指引

第一章总则

第一条（目的和依据）为落实平台经济常态化监管要求，督促和引导直播电商各方主体合规经营，推动直播电商新业态有序竞争、创新发展，根据《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《互联网广告管理办法》等法律法规规章及《网络直播营销管理办法（试行）》《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》等有关规定，制定本指引。

第二条（适用范围）在本省行政区域内开展直播电商经营活动适用本指引。

本指引所称直播电商是指通过网络直播形式在互联网销售商品或提供服务的经营活动。

本指引所称直播电商平台经营者是指在直播电商中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布、商品浏览、订单生成、在线支付等服务，供交易双方或多方独立开展交易的法人或非法人组织。

参照《电子商务法》第九条第二款；《网络交易监督管理办法》第七条第四款。

本指引所称直播间运营者是指在直播电商平台注册账号或通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事网络直播营销活动的自然人、法人和其他组开织。

参照《网络直播营销管理办法（试行）》第二条第三款。

本指引所称主播服务机构是指为网络直播营销人员（主播）提供从事网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等的专门机构。

参照《网络直播营销管理办法（试行）》第二条第五款。

本指引所称主播是指网络直播营销人员，即在直播电商中直接面向社会公众开展营销的个人。参照《网络直播营销管理办法（试行）》第二条第四款。

参照《网络直播营销管理办法（试行）》第二条第四款。

本指引所称平台内经营者是指直播电商平台入驻商家，即通过网络直播形式销售商品或提供服务的电子商务经营者。

参照《电子商务法》第九条第三款。

本指引所称直播电商从业者包括直播间运营者、主播服务机构、主播、平台内经营者。

第三条（总体要求）从事直播电商营销，应遵守相关法律法规规章及有关政策要求，维护国家利益和社会公共利益，遵守商业道德，自觉接受相关部门和社会监督，共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

第二章直播电商平台经营者合规要求

第四条（主体合规）直播电商平台应根据实际业务依法取得行政许可、行政备案。提供网络餐饮服务、网络销售食品的直播电商平台应在通信主管部门批准后30个工作日内向市场监督管理局进行备案。提供网络餐饮服务、网络销售食品的自建网站应在通信主管部门批准后30个工作日内向所在地县（市、区）市场监督管理部门备案，备案内容包括域名、IP地址、企业名称、电信业务经营许可证号、企业名称、地址、法定代表人等信息。

参照《网络餐饮服务食品监督管理办法》第五条第一款；《网络餐饮服务食品安全监督管理暂行办法》第九条；《网络食品安全违法行为查处办法》第八条第一款。

第五条（登记核验）直播电商平台应依法履行登记核验义务，要求平台内经营者及申请开通商品或服务推广功能的直播间运营者提供身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，并采用技术手段进行核验，建立登记档案，至少每六个月核验更新一次。参照《网络交易监督管理办法》第二十四条。

参照《网络交易监督管理办法》第二十四条。

直播电商平台应综合运用真实身份信息验证、人脸识别、人工审核等方式对直播间运营者、主播进行实名认证。

参照《网络直播营销管理办法（试行）》第八条第一款；《国家广电总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》六。

第六条（信息公示）直播电商平台应在页面显著位置，持续公示营业执照信息、与其业务相关的行政许可信息，并采取有效措施督促平台内经营者依法公示上述信息。

参照《电子商务法》第十五条。

第七条（信息保存）直播电商平台应依法保存下列信息，并确保信息的可用性、完整性：

（一）直播视频，保存时间自直播结束之日起不少于三年；

参照《网络交易监督管理办法》第二十条第二款。

（二）直播间运营者、平台内经营者身份信息，保存时间自其退出平台之日起不少于三年；

参照《网络交易监督管理办法》第三十一条。

（三）商品或服务支付记录、物流快递、退换货等交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年；

同上。

（四）修改平台服务协议和交易规则的，应完整保存修改后的版本生效日前三年的全部历史版本，并保证直播间运营者、平台内经营者、消费者能够便利、完整地阅览和下载；

参照《网络交易监督管理办法》第二十八条。

（五）直播营销内容构成广告的，应查验、登记广告主的真实身份信息、地址和有效联系方式，建立广告档案并定期查验更新，记录、保存广告有关电子数据；相关档案保存时间自广告发布行为终了之日起不少于三年。