护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本（两篇）.docx

护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本（两篇）

脚本一

场景一：门诊导诊台冲突

-时间：上午9:30

-地点：医院门诊大厅导诊台

-人物：护士小李、患者张先生、保安队长老王、医生赵主任

-情节：门诊大厅人来人往，导诊台护士小李正忙着为患者提供咨询和指引服务。患者张先生情绪激动地冲到导诊台，大声叫嚷：“你们医院怎么回事，挂个号排这么久，我都等了快一个小时了！”小李面带微笑，轻声安抚：“先生，实在不好意思，现在是就诊高峰期，挂号的人比较多，请您再耐心等一下。”张先生不依不饶，用力拍打着导诊台：“等什么等，你们就是效率低下，我今天必须马上看上病！”说着，他伸手就要去推小李。

-应急响