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保险代理人技术考核试卷及答案

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保险代理人技术考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员对保险代理人所需技术的掌握程度，包括保险产品知识、销售技巧、客户沟通能力及合规操作等，确保学员能够胜任实际工作需求。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.保险合同成立的时间是（）。

A.投保人填写投保单的时间

B.投保人支付保费的时间

C.保险公司签发保单的时间

D.保险公司承保的时间

2.以下哪项不属于人寿保险的保险责任？（）

A.死亡保险金

B.意外伤害保险金

C.生育保险金

D.疾病保险金

3.保险代理人最主要的职业道德是（）。

A.竞争激烈

B.诚实守信

C.追求利益

D.保守秘密

4.保险代理人的工作职责不包括（）。

A.接受客户咨询

B.签订保险合同

C.处理保险理赔

D.维护客户隐私

5.以下哪个不属于保险产品的特征？（）

A.预期收益

B.法律约束

C.高风险

D.灵活性

6.保险代理人在销售保险产品时，应首先了解客户的（）。

A.需求

B.收入

C.年龄

D.职业

7.以下哪种保险不属于健康保险？（）

A.意外伤害保险

B.重疾保险

C.医疗保险

D.旅游保险

8.保险代理人在遇到客户投诉时，应首先（）。

A.逃避责任

B.解释情况

C.承认错误

D.拒绝赔偿

9.以下哪项不是保险代理人的销售技巧？（）

A.倾听客户需求

B.说服客户购买

C.保守客户隐私

D.虚构保险产品

10.保险代理人应在（）之后向客户说明保险条款。

A.客户了解产品

B.客户询问条款

C.客户同意购买

D.保险合同签订

11.以下哪个不属于保险代理人的合规操作？（）

A.严格遵守法律法规

B.及时向客户披露信息

C.诱导客户购买不合适的产品

D.诚信对待客户

12.保险代理人在进行产品演示时，应重点介绍（）。

A.保险产品的特点

B.保险公司的信誉

C.保险条款的复杂性

D.保险费用的多少

13.以下哪个不属于保险代理人的客户服务？（）

A.及时处理理赔

B.定期回访客户

C.向客户推荐其他产品

D.提供保险知识咨询

14.保险代理人在向客户推荐保险产品时，应（）。

A.强调保险产品的优点

B.忽略保险产品的缺点

C.公平客观地介绍产品

D.无需了解客户需求

15.以下哪个不属于保险代理人的职业风险？（）

A.法律风险

B.财务风险

C.健康风险

D.市场风险

16.保险代理人在处理客户投诉时，应（）。

A.推卸责任

B.及时解决问题

C.拖延时间

D.拒绝沟通

17.以下哪种保险不属于财产保险？（）

A.车险

B.房产险

C.货物险

D.人寿保险

18.保险代理人在销售保险产品时，应（）。

A.误导客户

B.诚信告知

C.强迫客户购买

D.忽略客户需求

19.以下哪个不属于保险代理人的工作内容？（）

A.拜访客户

B.产品演示

C.签订合同

D.处理投诉

20.保险代理人在与客户沟通时，应注意（）。

A.语言表达

B.姿态表情

C.穿着打扮

D.以上都是

21.以下哪个不属于保险代理人的销售策略？（）

A.深入了解客户需求

B.强调保险产品的优势

C.采取强制销售手段

D.提供优质客户服务

22.保险代理人在处理理赔时，应（）。

A.迅速响应

B.简化理赔流程

C.故意拖延理赔

D.推卸责任

23.以下哪个不属于保险代理人的职业发展途径？（）

A.提升专业技能

B.拓展人际关系

C.参与公司培训

D.从事非法业务

24.保险代理人在向客户介绍保险产品时，应（）。

A.客观公正

B.虚假宣传

C.操纵客户情绪

D.忽视产品风险

25.以下哪个不属于保险代理人的培训内容？（）

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.销售技巧

D.市场营销

26.保险代理人在遇到客户拒绝购买时，应（）。

A.强迫客户

B.坚持推荐

C.尊重客户选择

D.责骂客户

27.以下哪个不属于保险代理人的工作目标？（）

A.提高业绩

B.优质服务

C.维护公司形