医药公司涉外纠纷处理细则.doc

医药公司涉外纠纷处理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范本医药公司在处理涉外纠纷过程中的各项行为，保障公司合法权益，维护公司良好形象，促进公司国际业务的持续稳定发展。通过合理、高效的纠纷处理机制，降低公司在涉外业务中面临的法律风险、经济损失和声誉损害，确保公司在国际市场竞争中稳健运营。

2.制定依据

依据相关国际公约、我国法律法规以及公司的经营理念和实际业务需求制定本细则。同时参考国际通行的商业惯例和纠纷解决规则，以确保本细则在国际环境中的适用性和有效性。

3.指导原则

-合法性原则：涉外纠纷处理必须严格遵守我国法律、法规以及相关国际法律规定，确保公司的处理行为在法律框架内进行。

-公平公正原则：秉持公平、公正的态度对待每一起涉外纠纷，尊重事实，依据法律和合同约定进行处理，不偏袒任何一方。

-高效及时原则：以最快的速度、最高的效率处理涉外纠纷，避免纠纷的拖延和扩大，减少对公司业务的影响，降低公司的损失。

-维护公司利益原则：在纠纷处理过程中，充分考虑公司的经济效益和社会效益，以维护公司的整体利益为出发点和落脚点，采取最有利于公司的解决方案。

-文化尊重原则：尊重不同国家和地区的文化差异，在纠纷处理过程中充分考虑对方的文化背景和商业习惯，以促进纠纷的妥善解决。

二、适用范围

本细则适用于本医药公司在开展国际业务过程中，与境外合作伙伴、客户、供应商等发生的各类纠纷的处理。包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷、产品质量纠纷、贸易壁垒纠纷等。涉及的主体涵盖公司全体员工在履行工作职责过程中引发的涉外纠纷，以及与公司有业务往来的各类境外客户。

三、组织架构与职责分工

1.涉外纠纷处理领导小组

-组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括法务部、商务部、财务部、研发部等相关部门负责人。

-职责：全面领导和决策公司涉外纠纷处理工作，制定纠纷处理的总体策略和方针；协调各部门之间的工作，确保纠纷处理工作的顺利进行；对重大纠纷案件进行审议和决策，决定是否采取法律诉讼、仲裁等重大措施。

2.法务部

-职责：作为涉外纠纷处理的核心部门，负责对纠纷进行法律分析和评估，提供专业的法律意见和建议；起草、审核和修改与纠纷处理相关的法律文件，如律师函、起诉状、答辩状等；代表公司与境外律师事务所、仲裁机构等进行沟通和协调，办理相关法律事务；跟踪纠纷处理的进展情况，及时向领导小组汇报。

3.商务部

-职责：提供与纠纷相关的业务背景资料，包括合同签订、履行情况等信息；协助法务部分析纠纷产生的业务原因，提出业务层面的解决方案；参与与境外合作伙伴的沟通和协商，维护公司在商业合作中的利益；对纠纷处理过程中的商业风险进行评估和预警。

4.财务部

-职责：负责对纠纷可能给公司带来的经济损失进行评估和核算，提供财务数据支持；制定合理的财务预算，确保纠纷处理过程中的费用支出合理可控；参与纠纷解决方案的经济可行性分析，为领导小组提供决策依据。

5.研发部

-职责：在涉及产品质量、知识产权等纠纷时，提供专业的技术支持和分析；协助法务部和商务部评估纠纷对公司研发工作的影响，提出相应的应对措施；参与制定保护公司知识产权和技术秘密的方案，防止纠纷进一步扩大对公司研发成果造成损害。

6.其他相关部门

-职责：根据纠纷的具体情况，配合法务部、商务部等主要部门提供必要的支持和协助。如人力资源部提供员工相关信息，行政部负责文件资料的整理和归档等工作。

四、管理内容与流程

1.纠纷的发现与报告

-员工发现纠纷：公司员工在日常工作中发现涉外纠纷时，应立即向本部门负责人报告。报告内容应包括纠纷的基本情况，如纠纷涉及的对象、事项、发生时间等，以及员工对纠纷的初步判断和建议。

-部门负责人报告：部门负责人接到员工报告后，应及时对纠纷情况进行核实和分析，在24小时内将详细情况报告给法务部。同时，采取必要的措施，防止纠纷的进一步扩大。

-法务部汇总与上报：法务部收到各部门的纠纷报告后，进行统一汇总和登记，对纠纷进行初步的法律评估，并在48小时内向涉外纠纷处理领导小组汇报。

2.纠纷的评估与分析

-法律评估：法务部组织专业法律人员对纠纷进行深入的法律分析，研究相关法律法规、国际公约以及合同条款，评估公司在纠纷中的法律责任和权利，预测纠纷处理的可能结果和法律风险。

-业务评估：商务部联合相关业务部门，对纠纷产生的业务背景、业务流程进行全面梳理，分析纠纷对公司业务的影响，包括对现有业务合作的影响以及对未来业务拓展的潜在风险。