2025福建泉州晋江市退役军人就业创业促进会招聘派遣制工作人员1人笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

2025福建泉州晋江市退役军人就业创业促进会招聘派遣制工作人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理退役军人就业创业服务中的投诉时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.立即向上级汇报，不与当事人沟通

B.保护当事人隐私，详细记录投诉内容

C.直接批评当事人，要求其陈述事实

D.先进行调查核实，再制定处理方案

答案：D

解析：处理投诉应遵循公平公正、实事求是的原则。首先需要调查核实投诉内容的真实性，了解事情的来龙去脉，避免片面听信一方之言。只有在掌握充分事实依据的基础上，才能制