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蓝牙耳机售后服务与技术支持合同
甲方(委托方):____________________________
地址:____________________________________
联系人:____________________________
乙方(服务方):____________________________
地址:____________________________________
联系人:____________________________
一、服务内容
(1)产品保修期内,因产品质量问题导致的故障,乙方应免费维修或更换新品;
(2)产品保修期满后,乙方应提供有偿维修服务;
(3)乙方应负责为甲方提供产品使用过程中的技术支持,包括但不限于解答产品使用疑问、提供软件升级服务、协助解决产品故障等。
(1)因甲方使用不当、损坏、丢失等原因造成的故障;
(2)因不可抗力因素(如自然灾害、社会事件等)导致的故障;
(3)因第三方原因(如软件病毒、硬件损坏等)导致的故障。
二、服务期限
1.本合同服务期限自甲方购置产品之日起,至产品保修期满之日止。
2.在本合同服务期限内,若产品因质量问题发生故障,乙方应按照本合同约定提供售后服务。
三、服务费用
1.产品保修期内,乙方为甲方提供的售后服务免费。
2.产品保修期满后,乙方为甲方提供有偿维修服务,具体收费标准以乙方公布的收费标准为准。
四、责任与义务
1.甲方责任与义务:
(1)按照产品使用说明书正确使用产品;
(2)妥善保管产品,防止损坏;
(3)在产品出现故障时,及时联系乙方并提供相关证明材料。
2.乙方责任与义务:
(1)按照本合同约定,为甲方提供优质、高效的售后服务;
(2)在规定的时间内答复甲方咨询,解决产品故障;
(3)在产品保修期内,保证产品维修质量,如因维修不当导致故障扩大,乙方应承担相应责任。
五、违约责任
1.甲方未按照本合同约定使用产品,导致产品损坏或故障,乙方有权拒绝提供售后服务。
2.乙方未按照本合同约定提供售后服务,导致甲方利益受损,乙方应承担相应责任。
六、争议解决
1.双方因履行本合同发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同生效与终止
1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
2.本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同,本合同自动终止。
八、其他
1.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。
甲方(委托方):____________________________
地址:____________________________________
联系人:____________________________
乙方(服务方):____________________________
地址:____________________________________
联系人:____________________________
签署日期:____________________________
附件:
1.产品购买凭证复印件;
2.产品保修卡复印件。
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