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医疗服务不正之风专项整治工作总结模板

为深入贯彻落实国家和地方关于整治医疗服务领域不正之风的决策部署，切实维护人民群众的健康权益，营造风清气正的医疗环境，我院自开展医疗服务不正之风专项整治工作以来，严格按照相关要求，精心组织，扎实推进，取得了阶段性成效。现将专项整治工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，明确责任分工

我院高度重视医疗服务不正之风专项整治工作，迅速成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的专项整治工作领导小组。领导小组下设办公室，负责专项整治工作的组织协调、监督检查和信息报送等日常工作。同时，制定了详细的专项整治工作方案，明确了整治目标、整治重点、实施步骤和工作要求，将整治任务分解到具体科室和个人，确保责任落实到位。

（二）广泛宣传动员，营造良好氛围

为提高全体医务人员对专项整治工作的认识和参与度，我院通过召开动员大会、专题培训会、发放宣传资料等多种形式，广泛宣传医疗服务不正之风的危害和专项整治工作的重要意义。同时，利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，及时发布专项整治工作动态和相关政策法规，营造了浓厚的整治氛围。此外，还组织全体医务人员签订了《廉洁从医承诺书》，引导医务人员自觉遵守职业道德和廉洁自律规定，增强抵制不正之风的自觉性和主动性。

（三）全面排查梳理，找准问题根源

按照专项整治工作方案的要求，我院组织各科室对医疗服务过程中的各个环节进行了全面排查梳理，重点排查了在药品和医疗器械采购、医疗服务收费、医疗行为规范、收受“红包”回扣等方面存在的问题。通过自查自纠、问卷调查、个别访谈等方式，共收集到各类问题[X]条。针对排查出的问题，我院组织相关人员进行了深入分析和研究，找准了问题根源，为下一步整改工作奠定了基础。

（四）强化监督检查，确保整治效果

为确保专项整治工作取得实效，我院建立了健全的监督检查机制。一是加强内部监督，成立了由纪检监察、审计、医务、护理等部门组成的监督检查组，定期对各科室的专项整治工作开展情况进行监督检查，对发现的问题及时进行督促整改。二是主动接受社会监督，设立了举报信箱和举报电话，广泛接受患者和社会各界的监督举报，对群众反映的问题认真进行调查处理，并及时向社会公布处理结果。三是加强与卫生健康、医保、市场监管等部门的沟通协作，建立了联合监督检查机制，形成了整治工作的合力。

（五）加强制度建设，建立长效机制

为防止医疗服务不正之风问题反弹，我院注重加强制度建设，建立健全了一系列规章制度。一是完善了药品和医疗器械采购管理制度，加强了对采购环节的监督管理，规范了采购行为。二是建立了医疗服务收费管理制度，加强了对收费项目和收费标准的审核把关，杜绝了乱收费现象的发生。三是修订了医务人员绩效考核制度，将廉洁从医、规范服务等纳入绩效考核指标体系，充分发挥绩效考核的导向作用。四是建立了医德医风档案管理制度，对医务人员的医德医风表现进行全面记录和评价，作为职称晋升、评先评优的重要依据。通过加强制度建设，我院初步建立了一套科学合理、规范有效的长效机制，为医疗服务工作的健康发展提供了制度保障。

二、取得的成效

（一）医务人员廉洁自律意识明显增强

通过开展专项整治工作，全体医务人员对医疗服务不正之风的危害有了更深刻的认识，廉洁自律意识明显增强。广大医务人员自觉遵守职业道德和廉洁自律规定，拒收“红包”回扣、规范医疗行为成为了自觉行动。据统计，专项整治工作开展以来，我院医务人员共拒收“红包”[X]人次，金额达[X]元。

（二）医疗服务行为更加规范

通过加强对医疗服务行为的监督管理，我院医务人员的医疗服务行为更加规范。一是严格执行诊疗规范和操作规程，合理检查、合理用药、合理治疗，有效避免了过度医疗现象的发生。二是加强了医患沟通，提高了服务质量和患者满意度。据调查，患者对我院医疗服务的满意度达到了[X]%以上。

（三）医疗服务收费更加合理

通过建立健全医疗服务收费管理制度，加强了对收费项目和收费标准的审核把关，我院医疗服务收费更加合理。一是严格执行物价部门规定的收费标准，杜绝了自立项目收费、分解项目收费、重复收费等乱收费现象的发生。二是加强了对医保政策的宣传和解释，引导患者合理使用医保基金，提高了医保基金的使用效率。

（四）医院社会形象得到提升

通过开展专项整治工作，我院的医疗服务质量和水平得到了显著提高，社会形象得到了进一步提升。患者对我院的信任度和满意度不断提高，就诊人数明显增加。同时，我院的专项整治工作也得到了上级主管部门和社会各界的充分肯定和好评。

三、存在的问题

（一）个别医务人员思想认识还不够到位

虽然经过广泛宣传动员，绝大多数医务人员对专项整治工作的重要性和必要性有了深刻认识，但仍有个别医务人员思想认识还不够到位，存在侥幸心理，对整治