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2025年湖南省公务员公开遴选笔试试题及答案（综合类）

第一部分案例分析（30分）

背景材料：

2024年10月，湖南省A县启动“城镇老旧小区改造三年攻坚行动”，计划对县城内2000年底前建成的56个老旧小区进行改造，涉及居民1.2万户。其中，位于老城区的朝阳小区（建成于1998年，共6栋6层无电梯住宅，居民286户）被列为首批改造重点，主要改造内容包括加装电梯、管网更新、绿化提质等。

改造初期，县住建局、街道办、社区通过入户走访、座谈会等形式征求意见，80%的居民支持改造，但加装电梯环节引发激烈争议。3栋、4栋部分高楼层居民（4-6层）强烈要求加装，认为“爬楼困难，房屋增值”；低楼层居民（1-2层）则反对，提出“电梯噪音影响生活”“分摊费用不合理”“采光被遮挡”等诉求，甚至联合签署《反对加装电梯声明》，多次到社区、街道上访。

2025年3月，社区尝试组织“居民议事会”，但会议中双方情绪激动，高楼层居民指责低楼层“自私”，低楼层居民质疑“改造是为部分人谋利”，最终不欢而散。此后，部分高楼层居民自行联系电梯公司测量，引发低楼层居民堵门抗议，矛盾升级。县信访局、住建局、街道办组成联合工作组介入，但因缺乏具体协调经验，进展缓慢。

问题：

1.结合材料，分析朝阳小区加装电梯矛盾产生的主要原因。（10分）

2.如果你是联合工作组成员，拟提出哪些针对性措施化解