第3章物流流程管理.pptVIP

第三章物流流程管理本章主要内容?流程的概念?流程管理的概念?流程管理的发展史?物流作业流程的概念?物流流程管理的概念?物流流程管理的目标?物流流程管理实务?物流业务流程重组?物流流程重组策略3.1流程管理概述3.1.1流程的概念流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。3.1.2流程管理的概念流程管理是从顾客需求出发，以流程为改造对象，对流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合并对整个流程进行新的认识、规划、设计、改造、优化，其本质是构造卓越的业务流程，以持续地提高组织业务绩效、实现流程的增值为目的的系统化方法与手段，它包括规范流程、优化流程和再造流程三个层面。3.1.3流程管理的发展史第一阶段：流程管理的萌芽和发展阶段（20世纪初）第二阶段：流程管理的初步形成阶段(20世纪80年代到20世纪末)第三阶段：流程管理的系统化和成熟阶段（21世纪）3.2物流流程管理3.2.1物流流程概述1．物流流程的概念物流过程是为达成一定的目的而依次进行的一系列物流作业，制度化的物流过程叫物流作业流程或者物流业务流程，简称物流流程。表示物流作业流程的图叫物流作业流程图

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