格力基础知识培训课件.pptx

格力基础知识培训课件汇报人：XX

目录01格力公司概况02格力产品知识03格力市场定位04格力销售与服务05格力技术创新06格力未来展望

格力公司概况01

成立与发展历程1991年，格力电器在珠海成立，最初以生产空调为主，逐步发展成为行业领军企业。公司成立初期2000年后，格力开始实施多元化战略，涉足家电、智能装备等多个领域，实现产品线的扩展。多元化战略实施格力电器不断开拓国际市场，产品远销全球160多个国家和地区，提升了国际品牌影响力。国际化市场拓展格力注重研发投入，拥有多项专利技术，如变频技术、智能空调系统，推动了行业技术进步。科技创新与研发

主要产品与服务格力以高品质家用空调闻名，如“冷静王”系列，满足不同家庭的制冷与制热需求。家用空调系列提供包括中央空调在内的商用空调系统，广泛应用于办公楼、商场等大型场所。商用空调解决方案推出智能冰箱、洗衣机等家电产品，通过格力智能家居APP实现远程控制和智能管理。智能家电产品格力不仅生产家用电器，还提供工业级的压缩机、电机等设备和技术支持。工业设备与技术

企业文化与价值观格力电器坚持自主创新，不断研发新技术，推动产品升级，如推出变频空调技术。创新精神格力注重用户体验，提供优质的售后服务，确保顾客满意度，如设立24小时客服热线。用户至上格力以“好空调，格力造”为口号，强调产品质量，实施严格的质量控制体系。质量为本010203

格力产品知识02

空调产品系列格力变频空调采用先进的变频技术，能够根据室内温度自动调节运行频率，实现高效节能。格力变频空调格力中央空调以其稳定性能和静音效果著称，广泛应用于大型商业空间和高端住宅。格力中央空调格力智能空调支持手机远程控制，用户可通过APP实现温度调节、模式切换等功能，提升生活便利性。格力智能空调

小家电产品介绍格力电饭煲以其精准控温技术和多功能烹饪模式，为用户提供了健康美味的米饭解决方案。格力电饭煲01格力空气净化器采用高效HEPA滤网和负离子技术，有效净化室内空气，保障家人呼吸健康。格力空气净化器02格力电热水壶设计简洁，快速加热，具有自动断电保护功能，是家庭日常饮水的理想选择。格力电热水壶03

核心技术特点格力空调采用先进的变频技术，能够根据室温自动调节功率，实现高效节能。变频技术0102格力电器注重用户体验，其产品采用低噪音设计，确保运行时对环境的干扰降到最低。低噪音设计03格力智能家居产品支持手机APP远程控制，用户可随时随地调节家中的电器设备。智能控制

格力市场定位03

目标消费群体格力电器主要面向追求高品质生活的中产家庭，提供高效节能的家用电器。中高端家庭用户格力也针对商业和工业领域，提供大型中央空调系统和专业制冷设备。商业和工业客户针对年轻消费者，格力推出智能化、时尚设计的家电产品，满足个性化需求。年轻消费者群体

市场竞争分析01格力与主要竞争对手的比较分析格力在空调市场中与美的、海尔等主要竞争对手的市场份额、产品线和技术创新。02消费者满意度调查通过调查数据展示格力产品在消费者中的满意度，以及与竞品的对比情况。03价格策略分析探讨格力如何通过价格策略在激烈的市场竞争中保持优势，吸引不同消费层次的顾客。

品牌推广策略格力通过赞助国内外体育赛事，如乒乓球超级联赛，提升品牌在体育迷中的知名度。赞助体育赛事格力与知名明星合作，利用明星效应提升品牌形象，如与成龙合作的广告宣传。明星代言合作格力在各大社交媒体平台活跃，通过发布产品信息和互动活动，吸引年轻消费者关注。社交媒体营销格力定期举办技术交流会，展示其在空调领域的创新技术，增强品牌的专业形象。技术创新展示

格力销售与服务04

销售渠道布局格力通过天猫、京东等电商平台销售产品，拓宽线上销售渠道，满足年轻消费者需求。线上电商平台格力在全国范围内设有数千家专卖店，提供专业咨询与售后服务，增强品牌体验。线下专卖店网络与家电连锁店、百货公司等建立合作关系，通过合作伙伴网络实现产品分销。合作伙伴分销格力积极开拓海外市场，通过建立海外子公司和分销网络，提升国际品牌影响力。国际市场拓展

售后服务体系快速响应机制格力建立了24小时客户服务热线，确保用户问题能够得到及时响应和处理。定期维护服务提供定期上门检查和维护服务，保障空调等电器设备的长期稳定运行。用户培训计划为用户提供产品使用培训，包括操作指南和日常维护知识，提升用户满意度。

客户关系管理格力通过CRM系统记录客户信息，包括购买历史和偏好，以便提供个性化服务。01建立客户档案格力销售团队定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈，提升客户满意度。02定期客户回访推出积分奖励和会员专享活动，鼓励重复购买，增强客户对格力品牌的忠诚度。03客户忠诚度计划

格力技术创新05

研发投入与成果研发资金投入格力电器每年投入巨额研发资金，确保技术创新和产品升级，推