数字智慧方案5124丨保险业数字化客户经营白皮书（44页PPT）.pptxVIP

一、保险业客户经营数字化转型发展背景

（一）银保监会出台《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》????????????????????????????????02

（二）银保监连发两通知，严格规范保险销售人员的准入与管理??????????????????????????????????03

（三）保险业客群日趋年轻化，数字化，且保险意识强??????????????????????????????????????04

（四）客群的演变正倒逼保险业进行客户经营向体系化，数字化转型????????????????????????????????05

（五）疫情加速了保险业的客户经营模式进行数字化转型?????????????????????????????????????06

二、保险业客户经营的现状与痛点

（一）获客方面：线下营销受阻，线上流量昂贵，触达不到足够多的客户??????????????????????????????08

（二）知客方面：客户画像数据不完善，无法实现全面的客户洞察和精准营销????????????????????????????09

（三）触客活客：配套的产品、客户权益等难以满足多样化的营销要求???????????????????????????????10

（四）营销转化：营销人员技能提升慢，缺乏数字化销售支持系统的赋能???