电子商务平台智能客服系统合作协议-@-1.docxVIP

电子商务平台智能客服系统合作协议1

甲方（智能客服系统供应商）：

名称：__________________

地址：__________________

法定代表人：__________________

联系电话：__________________

乙方（电子商务平台运营方）：

名称：__________________

地址：__________________

法定代表人：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方拥有并开发了一款智能客服系统，乙方需要购买并使用该系统为自身的电子商务平台提供服务，双方经友好协商，就甲方提供智能客服系统及乙方使用该系统事宜，达成如下协议：

第一条系统名称及内容

1.1本合同所称智能客服系统，是指甲方开发的、能够自动回答用户提问并提供相关服务的软件系统。

1.2智能客服系统的具体功能、性能和操作手册等详见附件一。

第二条系统交付与安装

2.1甲方应在本合同签订后__日内，将智能客服系统交付乙方。

2.2乙方应在本合同签订后__日内，完成智能客服系统的安装调试工作。

第三条系统使用

3.1乙方获得在自身的电子商务平台上使用智能客服系统的非独占使用权。

3.2乙方在使用智能客服系统过程中，应遵守国家相关法律法规及甲方提供的操作规范。

第四条费用及支付

4.1乙方同意支付甲方智能客服系统的使用费，费用总额为人民币____元整。

4.2使用费支付方式：____（一次性支付/分期支付，具体支付时间及金额见附件二）。

4.3乙方应在合同签订后__日内支付首期使用费，后续款项的支付时间及金额按照附件二执行。

第五条知识产权

5.1甲方保留智能客服系统的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

5.2乙方不得将智能客服系统的、程序设计等知识产权擅自转让、出租、复制或进行其他侵犯甲方知识产权的行为。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按照本合同约定提供智能客服系统或服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.2若乙方未能按照本合同约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第七条保密条款

7.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后__年止。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条合同解除

（1）一方违反本合同约定，经对方书面通知后__日内仍未采取补救措施的；

（2）一方因故无法履行本合同，且在对方合理期限内仍未解决；

（3）法律法规规定的其他解除情形。

第十条合同生效及其他

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。

附件一：智能客服系统功能、性能及操作手册

附件二：费用支付明细

甲方（智能客服系统供应商）：

（盖章）

法定代表人（签字）：

年月日

乙方（电子商务平台运营方）：

（盖章）

法定代表人（签字）：

年月日