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大型企业客户关系管理标准化合同

鉴于甲方是一家大型企业，为提高客户关系管理水平，实现客户资源的有效整合和利用，甲方决定采用乙方提供的客户关系管理（CRM）系统及相关服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，就甲方使用乙方CRM系统及相关服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）客户信息管理；

（2）销售管理；

（3）营销管理；

（4）服务管理；

（5）数据分析与报表；

（6）系统维护与升级。

（1）系统安装、调试与培训；

（2）系统运行期间的日常技术支持；

（3）系统升级、优化与维护；

（4）数据备份与恢复；

（5）相关文档与技术资料的提供。

二、服务期限与费用

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年__个月，自合同生效之日起计算。

2.2甲方支付乙方服务费用，具体金额如下：

（1）首付款：__元；

（2）后续付款：__元/月，自合同生效之日起每月支付。

三、保密条款

3.1双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

3.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。

四、知识产权

4.1乙方保证提供给甲方的CRM系统及其相关服务拥有完整的知识产权，且不存在侵犯他人知识产权的情形。

4.2甲方在合同有效期内，对乙方提供的CRM系统及其相关服务拥有使用权。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付__%的违约金。

5.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付__%的违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

签署页：

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________