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2025广东河源市连平县政务服务和数据管理局招聘编外人员4人考试练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在政务服务中心，工作人员接到群众咨询时，应首先（）

A.直接告知答案，不询问具体情况

B.认真倾听，了解咨询事项，再提供帮助

C.让咨询群众自行查阅资料

D.推荐其他窗口工作人员处理

答案：B

解析：政务服务中心工作人员的首要职责是服务群众，解答咨询。因此，应先认真倾听，了解群众的具体咨询事项，以便提供准确有效的帮助。直接告知答案而不了解具体情况可能导致信息错误，让群众自行查阅资料可能无法解决实际问题，推荐其他工作人员处理则可能延误服务时间。

2.政府数据资源管理中，确保数据安全的核心是（）

A.数据的备份与恢复

B.数据的共享与开放

C.数据的加密与访问控制

D.数据的标准化与规范化

答案：C

解析：数据安全是政府数据资源管理的重要环节，其中数据加密和访问控制是确保数据安全的核心措施。数据的备份与恢复是重要保障，但不是核心；数据的共享与开放是数据应用的前提，但不是安全的核心；数据的标准化与规范化是数据质量的基础，但也不是安全的核心。

3.政务服务大厅设置咨询台的主要目的是（）

A.收集群众意见

B.提供政策解释

C.引导群众办事

D.处理投诉建议

答案：C

解析：政务服务中心设置咨询台的主要目的是为群众提供办事引导，帮助群众了解办事流程、所需材料和注意事项，从而提高办事效率。收集群众意见、提供政策解释和处理投诉建议都是咨询台的职责，但不是主要目的。

4.政府信息公开条例规定，行政机关应当自收到信息公开申请之日起（）

A.5个工作日内答复

B.10个工作日内答复

C.15个工作日内答复

D.20个工作日内答复

答案：A

解析：根据《政府信息公开条例》规定，行政机关应当自收到信息公开申请之日起5个工作日内答复。这是为了保障公众获取政府信息的权利，提高政府工作的透明度。

5.政务服务标准化建设的主要内容包括（）

A.服务流程标准化

B.服务窗口标准化

C.服务设施标准化

D.以上都是

答案：D

解析：政务服务标准化建设是提高政务服务水平的重要举措，其主要内容包括服务流程标准化、服务窗口标准化和服务设施标准化等方面。通过标准化建设，可以规范服务行为，提高服务效率，提升群众满意度。

6.政府数据共享的基本原则是（）

A.公开透明原则

B.需要原则

C.安全保密原则

D.自愿原则

答案：B

解析：政府数据共享的基本原则是需要原则，即只有在工作需要的情况下才能共享数据，不得随意共享。公开透明原则、安全保密原则和自愿原则都是数据管理的重要原则，但不是数据共享的基本原则。

7.政务服务大厅设置投诉台的目的是（）

A.收集群众意见

B.接受群众投诉

C.引导群众办事

D.宣传政府政策

答案：B

解析：政务服务大厅设置投诉台的主要目的是接受群众的投诉，及时解决群众反映的问题，维护群众合法权益。收集群众意见、引导群众办事和宣传政府政策都是投诉台的职责，但不是主要目的。

8.政府数据资源管理的核心目标是（）

A.数据的收集与存储

B.数据的共享与开放

C.数据的利用与价值挖掘

D.数据的安全与保密

答案：C

解析：政府数据资源管理的核心目标是数据的利用与价值挖掘，通过数据分析、挖掘和应用，为政府决策、社会治理和公共服务提供支持。数据的收集与存储、共享与开放、安全与保密都是数据管理的重要环节，但不是核心目标。

9.政务服务大厅设置自助服务区的主要目的是（）

A.提高办事效率

B.减少工作人员负担

C.方便群众自助办事

D.以上都是

答案：D

解析：政务服务大厅设置自助服务区的主要目的是提高办事效率、减少工作人员负担和方便群众自助办事。自助服务区可以为群众提供便捷的办事渠道，减少排队时间，提高服务质量。

10.政府信息公开的目的是（）

A.提高政府透明度

B.促进公众参与

C.加强政府监督

D.以上都是

答案：D

解析：政府信息公开的目的包括提高政府透明度、促进公众参与和加强政府监督。通过信息公开，可以保障公众的知情权、参与权和监督权，促进政府依法行政，提高政府公信力。

11.公务员在执行公务过程中，遇到群众强烈反对甚至阻挠时，应如何处理（）

A.据理力争，强制执行公务

B.暂停执行，及时向上级报告

C.无视群众，继续执行公务

D.避免冲突，暂时离开现场

答案：B

解析：公务员在执行公务时，应依法依规办事，同时也要注重方式方法，维护政府形象。当遇到群众强烈反对甚至阻挠时，应首先暂停执行公务，以便了解情况、化解矛盾。同时，要及时向上级报告，寻求指导和帮助