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银行业运营部考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种结算方式适用于同城交易？（）

A.托收承付B.银行汇票C.支票

2.银行运营中，核心系统主要处理（）。

A.客户关系管理B.账务核算C.市场营销

3.存款账户的基本类型不包括（）。

A.基本存款账户B.一般存款账户C.特殊存款账户

4.银行运营风险不包括（）。

A.信用风险B.人员风险C.投资风险

5.银行承兑汇票的承兑人是（）。

A.出票人B.付款人C.银行

6.运营中，用于核对账目余额的是（）。

A.对账单B.传票C.报表

7.下列属于支付结算工具的是（）。

A.债券B.银行卡C.股票

8.银行运营中，负责现金收付的岗位是（）。

A.柜员B.客户经理C.理财经理

9.运营部门监控的指标不包括（）。

A.存款增长率B.股价波动C.业务差错率

10.以下属于银行运营的中间业务是（）。

A.贷款B.代收水电费C.存款

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行运营的基本职能包括（）

A.支付结算B.资金清算C.风险管理

2.常见的银行结算账户有（）

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户

3.运营中的风险防控措施有（）

A.完善制度B.加强培训C.定期审计

4.支付结算方式包含（）

A.汇兑B.委托收款C.信用卡

5.银行运营部门涉及的系统有（）

A.核心业务系统B.支付清算系统C.客户关系管理系统

6.现金管理的内容包括（）

A.现金收付B.现金库存限额C.现金押运

7.运营工作的原则有（）

A.准确性B.及时性C.安全性

8.银行运营的后台支持部门有（）

A.财务部门B.信息技术部门C.人力资源部门

9.运营中对客户身份识别的方法有（）

A.核对证件B.联网核查C.询问客户

10.银行运营中涉及的票据有（）

A.汇票B.本票C.支票

三、判断题（每题2分，共10题）

1.基本存款账户可以支取现金。（）

2.银行运营风险只来自外部。（）

3.银行承兑汇票到期无条件支付的是出票人。（）

4.运营部门无需参与反洗钱工作。（）

5.电子支付不属于支付结算方式。（）

6.运营工作不需要考虑效率，只注重准确性。（）

7.银行运营中，客户信息可以随意共享。（）

8.同城结算只能使用支票。（）

9.运营部门要对业务数据进行备份。（）

10.银行卡不属于支付工具。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行运营部支付结算的主要任务。

答案：组织、协调、管理支付结算工作，根据法规制度处理结算业务，保障支付活动的正常运行，为客户准确、及时、安全办理资金收付。

2.运营中如何做好现金安全管理？

答案：严格执行现金收付流程，控制现金库存限额，加强现金押运安保，做好现金整点、核对，确保账实相符，防范现金被盗、挪用等风险。

3.简述银行运营风险的主要类型。

答案：主要有信用风险，交易对手违约带来损失；操作风险，因不完善或有问题的内部程序等引发；市场风险，受市场价格波动影响；流动性风险，资金无法满足业务需求。

4.运营部门在客户信息保护方面应采取哪些措施？

答案：建立严格信息管理制度，规范员工操作权限，加强系统安全防护，对客户信息加密存储，开展员工培训，增强保密意识，防止信息泄露。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升银行运营效率。

答案：优化业务流程，减少不必要环节；利用新技术，如自动化系统、人工智能；加强员工培训，提高业务技能；部门间加强沟通协作，建立高效协调机制。

2.分析银行运营面临的外部挑战及应对策略。

答案：外部挑战有金融科技竞争、监管政策变化等。应对策略为加强科技投入，提升数字化服务能力；密切关注政策，合规经营；加强市场调研，及时调整运营策略。

3.探讨运营部门如何加强与其他部门的协作。

答案：明确各部门职责边界，建立定期沟通机制；设立联合项目组处理复杂业务；信息系统互联互通，实现数据共享；开展跨部门培训，增进相互了解。

4.谈谈如何在银行运营中加强风险管理文化建设。

答案：领导带头重视，营造全员参与氛围；开展风险培训教育，提高员工风险意识；将风险管理纳入绩效考核；建立风险案例库，进行经验分享和反思。

答案

一