提升自我超越自我成为教练型业务员.pptVIP

还是以公司领导的个人影响力来衡量？第26页，共65页，星期日，2025年，2月5日还是以整个美鹰家族的成功来衡量？第27页，共65页，星期日，2025年，2月5日集体的成功，整个家族的成功，才是美鹰真正的成功。这样的美鹰才会伟大，这样的美鹰才会长存于客户心中，才能结出丰收的果实！第28页，共65页，星期日，2025年，2月5日怎么理解上面几句话？所以我才敢告诉客户下面这句话第29页，共65页，星期日，2025年，2月5日一个人能走多远，看他与谁同行；一个人能多成功，看他有谁指点；一个人能多优秀，看他与谁为伴！第30页，共65页，星期日，2025年，2月5日作为美鹰的一个市场专员，你知道你肩膀上的责任吗？你是否意识到你正在浪费或糟蹋公司的宝贵资源？你知道应该怎样管理和维护你的市场吗？你的任务主要是什么？换句话说，你的日常工作应该是什么？第31页，共65页，星期日，2025年，2月5日1、播种2、施肥3、除草4、打药5、灌溉开发市场就像农民种地第32页，共65页，星期日，2025年，2月5日第33页，共65页，星期日，2025年，2月5日请思考一下问题：1、你有服务客户吗？2、你的服务理念是什么？3、你是怎么做的？4、你的服务覆盖到了所有客户吗？5、你认为这样做是“服务”吗？6、当你还不具备服务客户的能力的时候你是怎么做的？7、你有客户服务计划吗？8、你打算怎么做你的服务计划呢？第34页，共65页，星期日，2025年，2月5日

销售是在经营信任和人际关系，销售是在贩卖客户需求和自己的专业。

既然销售是在贩卖客户需求，那么客户的需求到底是什么呢？在当今这个时代，没有一个客户需要产品，他需要的是好处和结果，他缺的又是什么呢？解决方案。

我们经常说，你拥有市场的前提就是占领客户的思想，让他彻底的信服你、崇拜你。为什么？因为你满足了他的需求。所以，当你真正占领了他的思想的时候，他就心悦诚服地把市场给你了。这就是品牌营销的第一价值观。第35页，共65页，星期日，2025年，2月5日⊙让别人认可你----占领别人思想

销售是建立在信任基础之上的。客户一般要经过三个阶段才能对一个业务员达到最高层级的信任----感性信任、理性信任和欣赏信任。这三个层级的信任是逐步深入建立的，是一种递进关系。

人与人相处，最初的信任是建立在一种非常感性的状态上，可能凭借一句话、一个行为、一个眼神、一个微笑就能隐约在对方心里留下一个印象，这就是感性信任，建立容易消逝也容易。第36页，共65页，星期日，2025年，2月5日

人不可能总是生活在感性中，即使情绪激动，感情充沛，也会逐渐过渡到理性状态，而且最终都会从理性的角度分析。这种分析的结果会产生对产品、品牌、企业等预购产品相关信息的偏好与信任。这种理性的信任通常具有一定的稳定性和持续性。

当获得理性信任以后，就会产生更高层次的欣赏。感性信任和理性信任与产品还有关联，而欣赏信任则是对你本人的执着，不因产品、品牌、企业的变化而变化。这份信任会一直伴随着你，牢不可破。第37页，共65页，星期日，2025年，2月5日喜欢你-----第一眼就喜欢你，心门朝你打开。了解你-----激发客户的诉说欲，启动信任按钮。理解你-----读懂你和你的产品。信任你-----无条件地信任你和你的产品。欣赏你-----才是真正销售的开始。追随你-----永远成为你的客户。第38页，共65页，星期日，2025年，2月5日

你要想做好市场，就要去研究你要占领谁的思想。品牌的核心就是你等于什么。就是在客户的脑子里，一想到美鹰或者李延贵，他会跟什么画等号------高档美容产品、卓越的服务、销售专家，店铺运营专家，店铺管理教练、培训室或者是骗子？

你想占领他的思想，你就必须去研究以下问题：明确他要什么，知道他缺什么，清晰我有什么，寻找谁手里有他缺的，你要想办法把他需要的给他。第39页，共65页，星期日，2025年，2月5日A客户信息管理档案

客户信息管理档案对业务员有何帮助？按顺序、有计划地逐一服务、走访。了解需求、按需求分类服务有目的分类管理有计划邀约道具

如何管理客户信息管理档案？公司制作，个人填写，及时更新重要资料，遗失、泄密者纠第40页，共65页，星期日，2025年，2月5日B制定巡回服务计划