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2025年创城宣传面试题及答案

一、基础理论题

1.请结合2025年全国文明城市测评体系最新要求，简述当前创城宣传工作的核心目标与重点任务。

答案：2025年全国文明城市测评体系在延续“思想道德建设、环境整治、公共服务、社会治理”等传统维度的基础上，新增“数字化治理效能”“长效机制建设”“市民文明素养持续提升”等考核指标。当前创城宣传工作的核心目标是通过全方位、多维度的宣传引导，推动“创建为民、创建靠民、创建惠民”理念深入人心，实现“硬件设施达标、软件服务提质、市民习惯养成、文明品牌塑造”的四位一体目标。

重点任务包括四方面：一是强化价值引领，围绕社会主义核心价值观、新时代文明实践、中华优秀传统文化等主题，打造“沉浸式”宣传场景，推动理论宣讲从“单向灌输”转向“双向互动”；二是聚焦问题导向，针对测评体系中“背街小巷环境整治”“农贸市场管理”“电动车乱停乱放”等高频失分点，设计“问题曝光-整改公示-成果展示”的闭环宣传链，提升市民对整改工作的参与感与认同感；三是创新传播形式，依托短视频平台、社区智慧屏、AI语音助手等数字化工具，开发“创城知识闯关小程序”“文明行为积分打卡系统”等互动产品，扩大宣传覆盖面与精准度；四是培育长效文化，通过“文明家庭”“社区文明公约”“校园文明小卫士”等品牌活动，将创城要求转化为市民日常行为准则，避免“迎检一阵风、过后就放松”的现象。

2.2025年某城市提出“创城要让‘文明可感知、幸福可触摸’”，作为宣传岗位人员，你如何理解这一口号的内涵？需通过哪些具体举措落实？

答案：这一口号的核心是将创城从“指标达标”转向“体验升级”，强调文明创建的成果要可量化、可感受，让市民在日常生活中切实体会到环境改善、服务优化、文化丰富带来的幸福感。其内涵包括三层：一是“文明可感知”，即通过可视化的环境提升（如街角口袋公园、无障碍设施完善）、可参与的活动载体（如社区文明市集、文明行为志愿督导）、可传播的典型案例（如“最美志愿者”“文明商户”），让文明从抽象概念转化为具体场景；二是“幸福可触摸”，即聚焦市民“急难愁盼”，将创城与“15分钟生活圈”建设、老旧小区改造、适老化服务等民生工程结合，让创城成果直接回应教育、医疗、养老等实际需求；三是“共建共享”，强调市民不仅是创城的受益者，更是参与者，通过激发群众内生动力，形成“人人讲文明、处处见文明”的良性循环。

落实举措需分三步走：第一步是“调研感知”，通过“市民议事会”“创城开放日”等渠道收集群众对文明创建的真实需求，建立“需求清单-任务清单-成果清单”的动态管理机制；第二步是“场景打造”，在社区、商圈、学校等重点区域设置“文明体验点”，如在菜市场设置“文明称重示范摊”、在社区设置“旧物置换文明角”、在学校设置“文明行为积分兑换站”，让市民在参与中感受文明价值；第三步是“成果可视化”，通过“创城地图”小程序实时标注改造完成的口袋公园、新增的充电桩、修复的健身器材等成果，同时定期发布《市民文明幸福指数报告》，用数据量化创城带来的生活质量提升。

二、情景模拟题

3.你负责某老旧小区的创城宣传工作，在入户走访时，一位居民情绪激动地说：“创城就是搞面子工程！楼道堆物刚清走，过两天又有人堆；停车位划了但根本不够用，宣传说得好听，解决不了实际问题！”面对这种情况，你会如何回应？请现场模拟沟通场景。

答案：（语气真诚，语速放缓）

“大叔，我特别理解您的心情。您说的这些问题，我们社区工作人员也天天在愁——楼道堆物反复清、停车位不够用，确实给大家生活添了麻烦。其实您刚才说的，也是我们最近重点在推进的工作。就拿楼道堆物来说，上周社区开了居民议事会，有位阿姨提了个建议：能不能在小区门口建个‘临时存放点’，给家里有旧家具、杂物的居民3天时间集中存放，之后由物业统一联系回收？这个方案我们正在和物业协商，下周就能出具体通知。再说说停车位，咱们小区属于老小区，地面空间有限，街道已经帮我们申请了‘错时共享车位’项目，旁边的区图书馆和社区卫生服务中心晚上6点到早上8点的车位可以对居民开放，现在正在签协议，预计月底就能试运行。

其实您刚才的批评，对我们特别重要——创城不是为了应付检查，是要解决大家的实际困难。您看，咱们楼道的墙皮上个月刚修补完，路灯也换成了节能的，这些都是居民提的意见。如果您愿意，下次居民议事会能不能请您来当‘监督员’？您盯着我们，我们一定把事儿办得更实在！”（递上联系卡）“这是我的电话，您有任何问题随时找我，咱们一起想办法解决。”

4.某短视频平台出现一条热传视频：画面中，两名穿志愿者马甲的人员在清理沿街商铺外的花盆时，与店主发生争执，店主喊“创城就是抢东西！”视频配文“文明创建变成野蛮执法，谁来管？”目前视频播放量已超10万，评论区出现