售中阶段高效组织产品演示试题库及答案.docVIP

售中阶段高效组织产品演示试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.产品演示开场的关键是？

A.直接介绍产品功能B.引起客户兴趣C.说明价格优势

答案：B

2.演示中重点应展示？

A.产品所有细节B.满足客户需求的亮点C.技术参数

答案：B

3.演示产品操作时，速度应？

A.越快越好B.适中且清晰C.越慢越好

答案：B

4.为增强演示效果，可借助？

A.复杂图表B.简单道具C.专业术语

答案：B

5.演示过程中与客户目光交流应？

A.只看主要客户B.忽视客户目光C.与不同客户有目光接触

答案：C

6.若客户提问打断演示，应？

A.继续演示不理会B.立即回答问题C.结束演示再回答

答案：B

7.演示时间一般控制在？

A.越长越好B.5-10分钟C.根据客户需求灵活调整

答案：C

8.演示语言应？

A.华丽夸张B.简洁易懂C.高深专业

答案：B

9.演示中展示成功案例的目的是？

A.炫耀公司实力B.增加产品可信度C.拖延时间

答案：B

10.产品演示结束时要？

A.直接离开B.询问客户意见C.再次详细介绍产品

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.产品演示前需做的准备有？

A.了解客户需求B.熟悉产品特点C.准备演示场地

答案：ABC

2.演示中可采用的方法有？

A.对比演示B.情景演示C.数据演示

答案：ABC

3.演示中吸引客户注意力的手段有？

A.有趣的故事B.精彩的视频C.互动小游戏

答案：ABC

4.演示中有效沟通的要点包括？

A.清晰表达B.积极倾听C.尊重客户

答案：ABC

5.成功的产品演示具备的特点有？

A.针对性强B.逻辑清晰C.富有感染力

答案：ABC

6.演示中使用道具的好处有？

A.更直观展示产品B.增强趣味性C.提升客户参与度

答案：ABC

7.演示过程中应关注客户的？

A.表情变化B.肢体语言C.提问内容

答案：ABC

8.产品演示内容可包含？

A.产品功能B.产品优势C.售后服务

答案：ABC

9.为确保演示顺利，需要？

A.提前演练B.准备备用方案C.调试设备

答案：ABC

10.演示中与客户互动的方式有？

A.提问B.邀请客户操作C.小组讨论

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.产品演示不需要提前规划流程。（×）

2.演示中多用专业术语能体现专业性。（×）

3.即使客户不感兴趣，也要完整演示产品。（×）

4.可以边演示边临时想要说的内容。（×）

5.产品演示要突出产品对客户的价值。（√）

6.演示中不需要关注客户的反应。（×）

7.只要产品好，演示方式不重要。（×）

8.快速演示完产品所有功能是最好的。（×）

9.演示时可以夸大产品效果。（×）

10.演示结束后不需要跟进客户。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述产品演示开场吸引客户的方法。

答案：可以通过提出引人思考的问题、讲述与客户相关的小故事、展示惊人的数据或新奇的现象等方式，引起客户兴趣，自然引入产品演示。

2.产品演示中如何突出产品优势？

答案：将产品优势与客户需求相结合，通过对比同类产品、展示实际效果、列举成功案例等方式，让客户清晰看到产品能为其带来的独特价值。

3.演示过程中客户提出尖锐问题怎么办？

答案：保持冷静礼貌，先认可客户问题的重要性，简要准确回答，若当场无法回答，诚恳说明后续会及时给予准确答复，并跟进落实。

4.演示结束后应做哪些工作？

答案：询问客户对演示内容的看法和意见，解答遗留疑问，整理客户反馈信息，及时跟进，推动业务进一步发展。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据不同客户群体调整产品演示方式。

答案：针对专业客户，注重技术细节和数据；对普通消费者，强调使用便捷和实际好处；对企业客户，突出对业务效率和成本的影响。演示语言、案例选择等都要适配客户群体特点。

2.谈谈产品演示中互动环节设计的要点。

答案：要点是互动要与产品相关，能吸引客户参与。形式要多样，如提问、操作体验等。难度适中，确保大多数客户能参与，同时引导客户围绕产品价值展开互动。

3.分析产品演示中视觉辅助工具（如PPT）的作用及使用注意事项。

答案：作用是使演示更直观、有条理，增强记忆。注意内容简洁，避免过多文字；图表清晰；色彩搭配协调；切换流畅；与讲解紧密配合，不分散客户对产品的注意力。

4.探讨产