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美甲美睫培训课件

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

客户服务与沟通

美甲基础知识

美睫基础知识

美甲美睫行业概述

05

美甲美睫店务管理

06

安全与卫生规范

美甲美睫行业概述

PART01

行业发展历史

美甲起源于古埃及，经希腊罗马，至现代多样化发展。

美甲起源演变

美睫技术伴随美甲发展而兴起，满足消费者对美的追求。

美睫技术兴起

行业现状分析

美甲美睫行业市场规模持续增长，消费者需求多样化。

市场规模扩大

门店数量激增，管理和服务质量成挑战，品牌间竞争激烈。

竞争激烈内卷

行业未来趋势

技术融合创新

智能美甲设备、3D打印技术将广泛应用，提升美甲美睫服务效率与个性化。

健康环保理念

推出护理型、环保型美甲美睫产品，满足消费者对健康美的追求。

美甲基础知识

PART02

美甲工具介绍

用于修剪和打磨指甲形状，创造美甲基础。

指甲剪与磨甲器

提供色彩与图案，实现美甲的多样化和个性化。

指甲油与彩绘笔

保持指甲卫生，滋养甲床，提升美甲持久度。

清洁液与护理油

美甲流程与技巧

色彩搭配技巧

根据肤色、服饰选色，提升美甲整体效果。

基础护理流程

清洁、修形、打底，确保美甲持久美观。

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美甲款式设计

简约优雅，适合各种场合，强调指甲的自然美。

经典法式美甲

结合艺术元素，打造独特个性，展现时尚品味。

创意图案美甲

美睫基础知识

PART03

美睫工具介绍

用于夹翘自然睫毛，使假睫毛更贴合眼部。

睫毛夹

精细操作，用于放置和调整假睫毛，确保自然美观。

美睫镊子

专用胶水，确保假睫毛稳固粘贴，同时保证眼部舒适。

假睫毛胶

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03

美睫流程与技巧

操作前对工具和眼部进行彻底清洁消毒，确保卫生安全。

清洁消毒

根据客户需求和眼部特点，设计合适的美睫款式，提升美观度。

设计款式

采用专业手法，精准地将假睫毛嫁接到真睫毛根部，保持自然舒适。

精准嫁接

美睫款式设计

模拟自然睫毛生长，轻盈自然，适合日常妆容。

自然款设计

增加睫毛浓密度，打造放大双眼效果，适合派对妆容。

浓密款设计

客户服务与沟通

PART04

客户接待流程

以热情微笑迎接客户，营造友好氛围。

微笑迎接

耐心询问客户需求，提供专业建议。

询问需求

引导客户舒适就座，准备开始服务。

引导就座

沟通技巧与注意事项

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

01

用简单明了的语言，准确传达信息，避免误解。

清晰表达

02

保持微笑，语气和蔼，营造良好沟通氛围。

态度友好

03

客户满意度提升

简化流程，提高效率，确保客户体验顺畅。

优化服务流程

培训员工掌握有效沟通技巧，理解客户需求，提升满意度。

增强沟通技巧

美甲美睫店务管理

PART05

店铺日常运营

规范接待流程，提升服务质量，增强顾客满意度。

顾客接待管理

确保店铺环境整洁，工具消毒到位，保障顾客健康安全。

卫生安全管理

库存与财务管理

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库存管理

确保产品充足，减少过期损耗

财务管理

规范收支记录，提升资金利用率

员工管理与培训

定期组织技术和服务培训，提升员工美甲美睫技能和服务水平。

员工培训

01

建立员工激励机制，奖励优秀员工，激发团队积极性和创造力。

激励机制

02

安全与卫生规范

PART06

行业安全标准

美甲美睫工具需定期清洁消毒，采用紫外线或浸泡消毒法。

工具消毒规范

员工须持健康证上岗，定期体检，保持个人卫生，避免疾病传播。

员工健康要求

卫生操作规程

确保所有美甲美睫工具经过严格消毒，使用专业消毒剂，保障客户安全。

工具消毒流程

强调培训者保持良好个人卫生，如勤洗手、戴口罩，减少交叉感染风险。

个人卫生习惯

应急处理措施

立即停止服务，安抚顾客情绪，进行简单急救并送医。

顾客受伤处理

迅速隔离泄漏区域，佩戴防护装备，使用沙土等吸收泄漏物并妥善处理。

化学品泄漏处理

谢谢

汇报人：XX