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2025年学历类自考外科护理学（一）-质量管理学参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考外科护理学（一）-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】质量管理中，PDCA循环的核心目标是实现持续改进，其四个阶段按顺序排列为（）

【选项】A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.处理-执行-检查-计划

D.处理-计划-检查-执行

【参考答案】A

【详细解析】PDCA循环即戴明环，包含计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，其核心是通过“处理”阶段将有效经验固化为标准，形成螺旋式上升的质量改进模式。其他选项顺序错误，不符合质量管理理论框架。

【题干2】在统计过程控制（SPC）中，若控制图中数据点连续出现9点相邻位于控制限内，应判断为（）

【选项】A.普通原因变异

B.可控状态

C.不寻常原因变异

D.质量稳定

【参考答案】C

【详细解析】根据西方统计过程控制标准（如AIAG手册），连续9点位于控制限内属于“特异型”变异信号，表明存在不寻常原因（如设备故障、材料波动等）。此情况需立即进行根本原因分析，而非视为可控状态。

【题干3】质量成本中，预防成本的主要作用是（）

【选项】A.降低内部失败成本

B.减少外部质量索赔

C.提升客户满意度

D.减少鉴定成本

【参考答案】A

【详细解析】预防成本属于质量成本的前端控制措施，通过加强预防性管理（如员工培训、流程优化）直接减少生产过程中的缺陷产生，从而降低内部失败成本。选项C虽为质量成本整体目标，但非预防成本的具体作用。

【题干4】质量特性可划分为（）

【选项】A.经济性、可靠性、安全性、可测量性

B.可靠性、功能性、经济性、可控制性

C.可测量性、可控制性、可评价性、可追溯性

D.经济性、安全性、功能性、可维护性

【参考答案】A

【详细解析】ISO9000质量管理体系将质量特性归纳为经济性、可靠性、安全性和可测量性四大类。其中可测量性强调质量特性必须能通过量化指标进行评估，是区分质量特性的关键标准。

【题干5】质量管理体系认证中，ISO9001:2015的核心要求是（）

【选项】A.建立文件化质量管理体系

B.实施全面质量管理

C.通过内部审核与外部审核

D.实现零缺陷目标

【参考答案】A

【详细解析】ISO9001:2015明确要求组织建立并维护适宜的文件化质量管理体系，包含质量方针、过程方法、职责分配等要素。选项B属于广义质量管理范畴，选项D超出认证标准要求。

【题干6】质量改进中的“5M1E”分析法不包括（）

【选项】M.机器（设备）、E.环境因素

【参考答案】E

【详细解析】“5M1E”指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement），其中“测”属于改进工具而非要素。选项E（环境因素）属于M范畴，因此不单独列出。

【题干7】在质量文化建设中，领导者的作用不包括（）

【选项】A.制定质量方针

B.参与日常质量检查

C.授权质量改进项目

D.分配质量改进预算

【参考答案】B

【详细解析】根据Juran质量管理原则，领导者的核心职责是制定质量方针、授权改进项目、配置资源，但日常质量检查属于操作层职责。选项B将领导者角色与执行者混淆。

【题干8】质量责任矩阵（RACI）中，“C”代表（）

【选项】A.责任（Responsible）

B.责任（Accountable）

C.知道（知情，知情者）

D.执行（Consulted）

【参考答案】A

【详细解析】RACI矩阵定义：R（Responsible）负责执行，A（Accountable）负责决策，C（Consulted）征求意见，I（Informed）接收信息。选项B表述错误，实际应为“Accountable”对应质量负责人。

【题干9】在质量监督中，内部审核的目的是（）

【选项】A.替代外部审核

B.发现体系运行缺陷

C.获取客户认可

D.降低认证费用

【参考答案】B

【详细解析】ISO9001要求内部审核通过客观评价识别体系运行中的不符合项，为改进提供依据。选项A错误，内外审核性质不同；选项C属于客户满意度范畴。

【题干10】质量成本中，内部失败成本主要包括（）

【选项】A.退货返修费用

B.质量奖励基金

C.市场推广费用

D.培训教育支出

【参考答案】A

【详细解析】内部