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猫舍销售知识培训课件

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目录

猫舍基础知识

01

02

03

04

猫舍营销推广

猫舍运营策略

猫舍财务管理

05

猫舍法律法规

06

猫舍销售案例分析

猫舍基础知识

第一章

猫的品种介绍

特色品种

塞尔凯克、曼基康等特色卷毛、矮脚猫。

常见品种

波斯猫、布偶猫等热门品种。

01

02

猫的生理结构

猫拥有灵活的身体，适合攀爬和捕猎。

身体构造特点

猫的视觉、听觉、嗅觉敏锐，有助于它们在野外生存。

感官系统介绍

猫的日常护理

清洁毛发

定期为猫梳理毛发，去除死毛和皮屑，保持皮肤健康。

饮食管理

提供均衡饮食，定时定量喂食，确保猫的营养需求得到满足。

猫舍运营策略

第二章

客户服务标准

01

专业解答疑问

提供猫咪饲养专业解答，增强客户信任。

02

售后跟踪服务

售后定期回访，关注猫咪健康，提升客户满意度。

销售话术技巧

突出猫咪的健康与血统，强调高品质带来的长期陪伴价值。

强调品质优势

讲述猫咪与主人的温馨故事，激发潜在客户的情感共鸣。

情感共鸣建立

针对客户疑问提供专业解答，增强信任感，促进成交。

专业解答疑虑

售后服务管理

定期回访客户，收集反馈，提升满意度。

客户回访制度

明确退换政策，保障消费者权益，增强信任。

退换服务政策

提供健康保障，对售出猫咪的健康问题负责到底。

健康保障承诺

猫舍营销推广

第三章

线上营销渠道

利用微博、微信等平台发布猫咪信息，吸引潜在客户。

社交媒体推广

01

在淘宝、京东等电商平台开设店铺，扩大销售渠道。

电商平台销售

02

线下活动策划

参加宠物展览会，展示猫咪，提升猫舍知名度。

宠物展参与

在社区举办猫咪见面会，增强与潜在客户的互动。

社区互动

品牌建设与传播

设计独特标识，打造专业猫舍品牌，提升市场辨识度。

塑造品牌形象

通过优质服务与猫咪健康展示，促进客户口碑传播，扩大影响力。

口碑传播

猫舍财务管理

第四章

成本控制方法

精选饲料供应商，合理配比，减少浪费，降低成本。

饲料管理优化

01

加强猫咪健康管理，预防疾病，减少医疗费用支出。

疾病预防控制

02

收益分析技巧

精确计算养猫成本，包括饲料、医疗及日常开支，为定价提供依据。

成本核算

01

分析线上线下销售渠道的盈利情况，优化销售策略，提升收益。

销售渠道评估

02

风险预防措施

分析市场趋势，评估潜在风险，制定应对策略。

市场风险评估

加强猫咪健康管理，预防疾病传播，减少治疗成本。

疾病防控管理

定期审计资金流动，确保收支平衡，预防经济风险。

资金流动监控

猫舍法律法规

第五章

行业相关法规

猫舍经营需动物检疫证明，违规面临罚款。

猫舍不得干扰邻居，否则需赔偿损失。

动物防疫法

环境噪声法

合同签订要点

01

定金条款合法

定金不超标的20%，明确退还条件。

02

检疫证明必备

销售猫咪需附检疫证明，遵守《动物防疫法》。

03

合同信息详尽

明确猫舍信息、猫咪详情及售后条款。

消费者权益保护

猫舍应提供猫咪真实信息，保障消费者知情权。

消费者知情权

猫舍需合法经营，遵守相关法规，保障消费者权益。

合法经营责任

猫舍销售案例分析

第六章

成功销售案例

展示猫咪健康品质，吸引顾客关注，提升购买意愿。

品质展示吸引

提供个性化养猫建议，增强顾客信任，促成交易。

个性化服务

销售失败教训

价格过高

定价不合理，超出市场接受范围，影响销量。

沟通不足

忽视客户需求，未充分沟通，导致销售失败。

01

02

案例总结与启示

01

服务提升销量

优质售后服务吸引回头客，提升口碑，带动销量增长。

02

品种特色营销

根据猫咪品种特色制定营销策略，满足特定消费者需求。

谢谢

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