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2025年保洁试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁卫生间马桶时，应使用（）。

A.钢丝球B.百洁布C.砂纸D.干毛巾

2.以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面（）。

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用石材清洁剂

3.清洁玻璃时，常用的工具是（）。

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.鸡毛掸

4.保洁工作中，垃圾袋一般更换频率是（）。

A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.一周一次

5.对于顽固污渍，最佳处理方法是（）。

A.用大量水冲洗B.直接用手擦C.先试用合适清洁剂再处理D.不管它

6.清洁电梯轿厢时，应首先（）。

A.清洁轿厢地面B.擦拭轿厢内壁C.按电梯急停按钮D.清扫门槛

7.一般情况下，办公室桌面清洁应（）进行。

A.每周一次B.每天一次C.每三天一次D.每月一次

8.清洁公共区域的垃圾桶，正确顺序是（）。

A.倒掉垃圾-冲洗-消毒-套袋

B.倒掉垃圾-套袋-冲洗-消毒

C.冲洗-倒掉垃圾-消毒-套袋

D.消毒-倒掉垃圾-冲洗-套袋

9.清洁地毯时，不能使用的工具是（）。

A.吸尘器B.地毯刷C.高压水枪D.除污剂

10.以下哪种不属于常用的清洁工具（）。

A.尘推B.刮刀C.喷枪D.电钻

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保洁工作中常用的清洁剂有（）。

A.洗洁精B.84消毒液C.酒精D.洗衣粉

2.清洁卫生间需要用到的工具包括（）。

A.马桶刷B.拖把C.抹布D.喷壶

3.地面清洁的步骤有（）。

A.清扫杂物B.用清洁剂拖地C.清水冲洗D.擦干

4.清洁玻璃的正确方法有（）。

A.先用湿布擦一遍B.用玻璃刮从下往上刮

C.用干布擦干边缘D.从上往下均匀喷洒清洁剂

5.办公室保洁内容包括（）。

A.桌面清洁B.地面清扫C.垃圾清理D.绿植养护

6.以下哪些属于清洁公共区域的范围（）。

A.楼道B.电梯C.停车场D.会议室

7.清洁灯具时应注意（）。

A.关闭电源B.使用干布擦拭

C.可以用水冲洗D.小心灯具损坏

8.对于不同材质的地面，清洁时要注意（）。

A.木地板不能用大量水B.瓷砖地面可用普通清洁剂

C.大理石地面避免酸性清洁剂D.塑胶地面要用专用清洁剂

9.保洁人员在工作中应具备的素质有（）。

A.责任心B.细心C.耐心D.服务意识

10.清洁工作中安全注意事项有（）。

A.避免清洁剂接触皮肤B.高处作业系好安全带

C.注意用电安全D.可以在湿滑地面快速行走

三、判断题（每题2分，共10题）

1.清洁时，清洁剂浓度越高，清洁效果越好。（）

2.可以用湿抹布直接擦拭插座。（）

3.清洁地毯时，要顺着地毯绒毛方向吸尘。（）

4.清洁卫生间时，先清洁马桶再清洁洗手台。（）

5.办公室的文件可以随意整理。（）

6.清洁玻璃时，清洁剂喷洒得越多越好。（）

7.地面有油渍时，直接用水冲洗即可。（）

8.清洁工具可以随意放置在公共区域。（）

9.保洁工作只需完成表面清洁，无需注意细节。（）

10.消毒后的物品可以马上使用。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁卫生间的基本流程。

答：先倒掉垃圾，用清洁剂刷洗马桶、洗手台等设施，再用清水冲洗，然后用拖把拖干地面，最后用消毒水消毒，补充卫生纸等用品。

2.玻璃清洁有哪些要点？

答：先喷清洁剂，用湿布擦去灰尘，再用玻璃刮从左到右、从上到下刮，最后用干布擦干边缘水渍，确保玻璃干净无污渍。

3.如何正确清洁地面上的口香糖污渍？

答：先用冰块冷敷使口香糖变硬，再用铲子或刀具轻轻铲除，最后用清洁剂清洗地面，去除残留痕迹。

4.办公室保洁有哪些需要特别注意的地方？

答：要轻拿轻放物品，不随意翻动文件；注意电脑等设备清洁，避免进水；及时清理垃圾，保持桌面、地面整洁。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在清洁工作中，遇到业主投诉清洁不到位，应该如何处理？

答：首先诚恳道歉，倾听业主诉