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2025年质量管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立和运行基于（）。

A.质量手册B.程序文件C.质量方针和质量目标D.质量计划

2.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQMB.ISOC.QMSD.QC

3.质量特性值的分布中心与规范中心重合，实际公差范围等于加工过程质量能力，过程能力指数Cp等于（）。

A.0.5B.1C.1.33D.1.67

4.控制图的主要作用是（）。

A.对生产过程进行监控B.找出质量问题的原因

C.确定产品是否合格D.制定质量计划

5.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）。

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

6.以下属于预防成本的是（）。

A.检验费用B.质量培训费用C.废品损失D.保修费用

7.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

8.排列图又称为（）。

A.因果图B.帕累托图C.直方图D.控制图

9.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.质量工程师

10.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环B.PDSA循环C.DPCA循环D.SDCA循环

**答案**：1.C2.A3.B4.A5.D6.B7.A8.B9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量成本包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

3.以下属于质量管理工具的有（）。

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图

4.质量特性可以分为（）。

A.技术或理化方面的特性B.心理方面的特性

C.时间方面的特性D.安全方面的特性

5.质量管理的八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用

C.全员参与D.过程方法

6.质量体系认证的基本要素有（）。

A.型式试验B.质量体系检查

C.监督检验D.监督检查

7.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.制定对策

8.质量文化的构成要素包括（）。

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

9.质量检验的功能有（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

10.统计过程控制的特点有（）。

A.以预防为主B.应用统计方法

C.强调全员参与D.重点在控制结果

**答案**：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品的性能。（）

2.质量管理体系只适用于制造业。（）

3.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

4.控制图上的点超出控制界限，说明生产过程一定存在异常。（）

5.质量改进主要是质量管理人员的工作。（）

6.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

7.预防成本增加，内部和外部故障成本会相应减少。（）

8.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

9.排列图主要用于寻找影响质量的主要因素。（）

10.质量检验是对产品质量的一种事后把关。（）

**答案**：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的特点。

**答案**：全面质量管理特点有：全面的质量概念，包括产品、服务等多方面；全过程管理，涵盖从设计到售后；全员参与，组织各层次人员共同努力；多种方法综合运用，如统计技术等。

2.简述质量成本的分类及意义。

**答案**：质量成本分预防、鉴定、内部和外部故障成本。意义在于通过分类核算，找出质量问题重点，评估质量体系有效性，为质量改进决策提供依据，降低成本，提高效益。

3.简述因果图的绘制步骤。

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