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2025年房地产行业招聘销售模拟考试试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在房地产销售过程中，以下哪项不属于客户需求挖掘的核心环节？

A.了解客户的购房预算

B.探究客户的家庭结构

C.评估客户的贷款能力

D.询问客户的星座喜好

2.当客户对某套房源表示价格有点高时，销售人员最恰当的回应方式是？

A.这个价格很合理，您再考虑考虑

B.其实这个价格在同类房源中算低的

C.您可以尝试分期付款，减轻压力

D.如果现在签约，可以给您额外优惠

3.房地产销售中FABE法则的正确应用顺序是？

A.Feature-Advantage-Benefit-Evidence

B.Benefit-Feature-Advantage-Evidence

C.Evidence-Feature-Advantage-Benefit

D.Advantage-Benefit-Feature-Evidence

4.在客户带看过程中，销售人员突然接到紧急电话，最合适的处理方式是？

A.立即向客户道歉并告知情况

B.悄悄走到一边接听，尽量不惊动客户

C.直接把手机交给客户，自己离开

D.告诉客户自己需要处理重要事务，稍后联系

5.以下哪项不属于房地产销售中的SCQA沟通模式？

A.Situation（现状）

B.Complication（冲突）

C.Question（问题）

D.Solution（解决方案）

6.客户在签约前突然反悔，最可能的原因是？

A.销售人员态度过于热情

B.对合同条款存在误解

C.看到了更便宜的房源

D.想要给销售人员送礼

7.在销售过程中，哪项行为最容易让客户产生不信任感？

A.主动提供市场分析报告

B.详细说明房源的产权年限

C.坦诚告知房源的潜在问题

D.提前预约了客户的时间

8.房地产销售中SPIN提问法的正确应用顺序是？

A.Situation-Problem-Implication-Need-payoff

B.Situation-Problem-Need-payoff-Implication

C.Implication-Problem-Situation-Need-payoff

D.Problem-Situation-Implication-Need-payoff

9.当客户对某项促销活动表示怀疑时，销售人员最有效的回应方式是？

A.这是公司统一安排的，您放心

B.很多客户都选择了这个方案

C.如果您不接受，我们也可以谈其他方案

D.这个活动确实很有诚意，但时间有限

10.房地产销售中4R客户关系管理模型的正确应用顺序是？

A.Reach-React-Respond-Relate

B.Reach-React-Relate-Respond

C.Respond-Reach-React-Relate

D.Relate-Reach-React-Respond

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1.房地产销售中常见的客户类型包括？

A.投资型客户

B.自住型客户

C.赠与型客户

D.豪华型客户

2.在带看过程中，销售人员需要关注客户的哪些非语言信号？

A.眼神接触情况

B.触摸房产的感觉

C.交谈时的语气变化

D.行走的速度

3.房地产销售中的3F沟通法则指的是？

A.Family（家庭）

B.Financial（财务）

C.Future（未来）

D.Facility（设施）

4.销售人员需要掌握的谈判技巧包括？

A.换位思考

B.适当让步

C.坚持己见

D.制造紧迫感

5.在处理客户投诉时，销售人员应该遵循的原则包括？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.推卸责任

D.提出解决方案

6.房地产销售中的3A服务法则指的是？

A.Attitude（态度）

B.Accuracy（准确）

C.Action（行动）

D.Analysis（分析）

7.销售人员需要准备的客户关系维护材料包括？

A.定期市场资讯

B.房产维护指南

C.贷款政策解读

D.业主活动通知

8.房地产销售中的5W提问法指的是？

A.Who（谁）

B.What（什么）

C.When（何时）

D.Where（哪里）

9.在客户签约过程中，销售人员需要特别注意的环节包括？

A.合同条款的审核

B.支付方式的确认

C.税费的计算

D.交房时间的告知

10.房地产销售中的3S服务理念指的是？

A.Smile（微笑）

B.Service（服务）

C.Satisfaction（满意）

D.Safety（安全）

三、判断题（共