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2025山东临沂市重坊镇人民政府招聘城乡公益性岗位人员82人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在进行社区服务时，与社区居民沟通最有效的方式是（）

A.单方面长时间宣讲

B.耐心倾听，了解需求后提供帮助

C.强制要求居民参与活动

D.只与社区干部沟通

答案：B

解析：社区服务的关键在于了解居民的实际需求。耐心倾听能够建立信任，促进沟通，从而提供更符合居民期望的服务。单方面宣讲无法了解反馈，强制参与容易引起反感，只与社区干部沟通则忽略了普通居民的声音。

2.公益性岗位人员在工作中遇到矛盾时，应采取哪种处理方式（）

A.避免接触矛盾，保持中立

B.积极介入，偏袒一方

C.暂停工作，向上级汇报

D.冷静分析，协调各方

答案：D

解析：公益性岗位人员的职责是化解矛盾，促进和谐。冷静分析能够客观看待问题，协调各方有助于找到平衡点。避免接触矛盾会导致问题积累，偏袒一方会加剧矛盾，暂停工作可能延误处理时机。

3.居民投诉处理流程中，第一步通常是（）

A.直接向居民解释原因

B.了解投诉内容和具体情况

C.立即采取行动解决问题

D.要求居民提供更多证据

答案：B

解析：处理投诉必须先了解清楚事情的来龙去脉。只有掌握了具体情况，才能判断问题性质，制定解决方案。直接解释可能引起争议，立即行动可能处理不当，要求更多证据会拖延时间。

4.在组织社区活动时，最重要的是（）

A.活动形式要新颖

B.活动内容要贴近居民需求

C.活动规模要大

D.活动时间要灵活

答案：B

解析：社区活动的目的是服务居民，内容贴近需求才能提高参与度。形式新颖、规模大、时间灵活都是辅助因素，关键在于活动能否解决居民的实际问题。

5.公益性岗位人员的工作考核，主要依据是（）

A.工作时长

B.个人表现

C.居民满意度

D.工作量

答案：C

解析：公益性岗位的核心是服务居民，居民满意度是衡量工作成效的重要标准。工作时长、个人表现、工作量都是参考因素，但最终要看居民是否得到帮助。

6.在进行政策宣传时，最有效的方法是（）

A.发放宣传单

B.组织集中宣讲

C.利用新媒体平台

D.以上都对

答案：D

解析：政策宣传需要多种方式结合，发放宣传单、组织宣讲、利用新媒体都能扩大覆盖面。单一方式效果有限，综合运用才能提高宣传效果。

7.居民委员会的主要职责不包括（）

A.组织社区文化活动

B.协助政府落实政策

C.管理社区公共财产

D.代替政府进行行政执法

答案：D

解析：居民委员会是基层群众自治组织，协助政府工作，但不具备行政执法权。组织文化活动、管理公共财产、落实政策都是其职责范围。

8.在处理邻里纠纷时，公益性岗位人员应（）

A.直接做出评判

B.引导双方协商

C.立即上报矛盾

D.忽视纠纷

答案：B

解析：邻里纠纷处理重在调解。引导双方协商能够促进相互理解，找到共同点。直接评判容易激化矛盾，立即上报可能处理不当，忽视纠纷会导致问题恶化。

9.社区服务中，以人为本原则的核心是（）

A.提供多样化服务

B.尊重居民主体地位

C.提高服务效率

D.扩大服务范围

答案：B

解析：以人为本强调的是服务对象的需求和感受。尊重居民主体地位，才能提供真正需要的帮助。服务多样化、效率高、范围广都是手段，关键在于是否满足居民需求。

10.公益性岗位人员的工作记录，主要作用是（）

A.作为考核依据

B.证明工作时长

C.便于工作总结

D.以上都对

答案：D

解析：工作记录既是对工作情况的反映，也是考核的依据，同时便于总结经验。记录时长、总结经验、作为依据都是其作用，综合来看，记录的重要性体现在多个方面。

11.居民委员会的工作中，哪项不属于其日常职责范围（）

A.组织居民进行民主协商

B.管理社区环境卫生

C.代收国家各项税费

D.协助开展社区文化活动

答案：C

解析：居民委员会主要负责社区管理和服务，包括组织协商、管理环境、开展文化活动等，但不负责代收国家税费。代收税费是税务部门或相关机构的工作，居民委员会协助但不主导此项工作。

12.在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）

A.严格执行各项规章制度

B.经常开展文体活动

C.耐心倾听居民的意见和建议

D.保持较高的工作权威

答案：C

解析：社区工作的核心是服务居民，耐心倾听能够了解居民需求，建立信任关系。严格执行制度、开展文体活动、保持工作权威都是辅助手段，但只有倾听才能真正做到以人为本。

13.处理居民投诉时，首先应该做的是（）

A.立即调查并给出答复

B.了解投诉的具体内容和事实情况

C.将投诉内容记录在案

D.告知