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门窗安装维修知识培训课件

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01

门窗基础知识

02

门窗安装流程

03

门窗维修技巧

04

安全操作规范

05

客户服务与沟通

06

行业标准与法规

目录

门窗基础知识

01

门窗的分类

按功能分

平开、推拉、折叠等

按材质分

木质、金属、塑料等

01

02

常见材料介绍

铝合金、塑钢为主

窗框材料

中空、夹胶多样

玻璃类型

门窗的功能与作用

采光通风

门窗设计保障室内光线充足，空气流通，创造宜居环境。

安全防护

增强家居安全性，如防盗门、安全窗，保护家人财产安全。

隔音隔热

有效隔绝噪音与热量传递，提升居住舒适度。

门窗安装流程

02

安装前的准备工作

准确测量门窗洞口尺寸，确保门窗定制合适。

测量门窗尺寸

检查门窗材料质量，确保无损坏、变形，五金配件齐全。

检查材料质量

安装步骤详解

精确测量门窗尺寸，标记安装位置。

测量定位

使用螺丝等工具将门窗固定，确保稳固安全。

固定安装

安装时预留适当缝隙，确保门窗热胀冷缩不变形。

预留缝隙

01

02

03

安装后的检查与调整

确保门窗开关顺畅，无卡顿，锁具功能正常。

调整开关灵活性

确认门窗安装牢固，无晃动，缝隙均匀。

检查安装质量

门窗维修技巧

03

常见问题诊断

诊断窗扇开关不畅、把手松动等五金件常见问题。

五金件故障

分析漏风、漏水等密封性问题，提供解决方案。

密封性不佳

维修工具与材料

必备工具，用于拆卸和安装门窗部件。

螺丝刀与扳手

用于门窗轨道润滑及缝隙密封，提升使用效果。

润滑剂与密封胶

维修操作流程

先安全拆卸损坏的门窗部件，确保操作过程无人员伤害。

拆卸损坏部件

根据损坏情况，选择更换新部件或修复原部件，确保安装牢固。

更换或修复部件

完成维修后，进行门窗的调试与全面检查，确保功能恢复正常。

调试与检查

安全操作规范

04

安装维修安全须知

佩戴安全帽、手套等，确保人身安全。

个人防护装备

维修前务必断电，避免触电风险。

断电操作原则

使用专业工具，确保操作准确，防止意外发生。

工具正确使用

应急处理措施

遇到危险情况立即停机，确保人员安全。

紧急停机操作

培训员工基本急救技能，如止血、包扎，以应对突发伤害。

现场急救指导

安全防护设备使用

作业时佩戴安全帽，保护头部免受意外伤害。

安全帽佩戴

使用防护眼镜防止碎屑飞溅伤害眼睛。

防护眼镜使用

客户服务与沟通

05

客户需求了解

在安装维修前，主动询问客户需求，确保服务贴合实际。

主动询问需求

01

通过观察客户使用门窗的习惯，发现潜在问题，提供个性化建议。

观察使用习惯

02

服务态度与技巧

01

热情接待客户

以微笑和耐心接待每位客户，展现专业与关怀。

02

倾听客户需求

耐心倾听客户问题，确保理解其需求，提供个性化解决方案。

案例分析与处理

分析因沟通不畅导致的服务失误，强调有效沟通的重要性。

沟通失误案例

01

分享成功沟通解决客户问题的案例，提升团队沟通技巧。

成功沟通实例

02

行业标准与法规

06

国家标准介绍

门窗材料需符合国标，确保耐候、抗老化、环保。

材料选择标准

门窗需满足隔热、隔音、抗风压、水密、气密、防火等国标。

性能安全标准

行业法规与政策

住宅项目规范

外窗设计需满足25年寿命要求，提升门窗质量标准。

承包法律规定

门窗安装需遵循合同法、建筑法等行业规定。

01

02

合规性检查要点

监督安装过程，确保符合设计图纸及安全规范。

安装过程合规

确认施工单位具备相应门窗安装资质。

施工资质合规

检查门窗材料是否符合环保及强度标准。

材料质量合规

谢谢

Thankyou

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