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2025年公务员测试沟通能力的面试题目及答案

【面试题目】

某市老旧小区改造工程进入关键阶段，你作为街道办负责该项目的工作人员，需要协调推进加装电梯、管网改造、绿化升级三项核心工程。近日，你连续接到多起居民投诉：

1.1栋101室住户张大爷（75岁，独居，腿脚不便）投诉：加装电梯要占我家院子，这是我唯一能晒太阳的地方，你们要是强行装，我就躺地上拦施工队！

2.3栋202室住户李女士（32岁，全职妈妈，孩子2岁）反映：施工队早上6点就开始砸墙，孩子被吓醒后哭闹不止，我整宿都没法睡，再这样我要去市政府门口举牌子！

3.小区南门便利店王老板（48岁，经营10年）着急地说：管网改