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大型购物中心会员管理协议

合同编号：__________________

甲方（购物中心）：__________________

乙方（会员）：__________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“购物中心”指甲方所拥有或管理的商业综合体。

1.1.2本协议中的“会员”指经购物中心审核通过并注册成为购物中心的会员。

1.1.3本协议中的“积分”指购物中心为会员提供的消费累积奖励。

1.1.4本协议中的“服务”指购物中心为会员提供的各项增值服务。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于购物中心内的所有消费行为。

1.2.2本协议适用于购物中心为会员提供的一切服务。

1.3协议效力

1.3.1本协议自双方签订之日起生效。

1.3.2本协议的签订不因任何一方主体资格的变更、终止而失效。

1.4会员注册

1.4.1乙方需按照购物中心规定的注册流程进行会员注册。

1.4.2乙方在注册时须提供真实、准确、完整的个人信息。

1.4.3甲方有权对乙方提供的个人信息进行核实。

1.5会员身份验证

1.5.1乙方在购物中心消费时，需出示会员卡或通过购物中心认可的验证方式证明其会员身份。

1.5.2乙方在购物中心消费时，应遵守购物中心的相关规定。

第二章会员权益

2.1积分累积

2.1.1乙方在购物中心消费时，可获得相应积分。

2.1.2积分累积规则由购物中心制定，并予以公布。

2.2积分兑换

2.2.1乙方可用积分兑换购物中心提供的商品或服务。

2.2.2积分兑换规则由购物中心制定，并予以公布。

2.3会员专享优惠

2.3.1会员可享受购物中心提供的专享优惠。

2.3.2专享优惠的内容和形式由购物中心制定，并予以公布。

2.4会员活动参与

2.4.1会员可参与购物中心举办的各类活动。

2.4.2活动参与资格和规则由购物中心制定，并予以公布。

第三章会员义务

3.1诚信消费

3.1.1乙方在购物中心消费时，应诚信消费，不得以任何方式欺诈购物中心。

3.1.2乙方不得利用会员身份进行不正当交易。

3.2会员卡管理

3.2.1乙方应妥善保管会员卡，不得转借他人使用。

3.2.2乙方不得冒用他人会员卡进行消费。

3.3信息更新

3.3.1乙方应及时更新个人信息，保证信息的准确性和完整性。

3.3.2乙方因信息不准确或未及时更新所造成的后果，由乙方自行承担。

第四章购物中心权利

4.1购物中心有权对会员的注册信息进行审核。

4.2购物中心有权根据会员的消费行为调整积分累积和兑换规则。

4.3购物中心有权对会员进行积分清零或作废处理。

4.4购物中心有权对违反本协议的会员进行处罚。

第五章协议变更与终止

5.1协议变更

5.1.1本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

5.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议。

5.2协议终止

5.2.1会员自愿退会时，购物中心有权终止本协议。

5.2.2会员因违反本协议被购物中心终止会员资格时，本协议自动终止。

5.2.3本协议终止后，购物中心有权收回会员卡，并取消会员的所有权益。

第六章积分管理

6.1积分获取

6.1.1会员在购物中心消费时，根据购物中心的积分政策获得积分。

6.1.2会员通过购物中心指定的线上平台消费，同样可以累积积分。

6.2积分有效期

6.2.1积分自获得之日起两年内有效。

6.2.2如会员连续12个月未在购物中心消费，其未使用的积分将清零。

6.3积分兑换

6.3.1会员可使用积分兑换购物中心内指定的商品或服务。

6.3.2兑换商品或服务的具体规则由购物中心制定。

6.4积分查询

6.4.1会员可通过购物中心提供的会员系统查询积分余额。

6.4.2会员也可通过购物中心的客户服务查询积分详情。

第七章会员服务

7.1会员专属活动

7.1.1购物中心将为会员定期举办专属活动，包括但不限于生日庆祝、节日促销等。

7.1.2专属活动参与资格和具体安排将由购物中心提前公布。

7.2会员关怀

7.2.1购物中心将设立会员关怀团队，负责处理会员的咨询和建议。

7.2.2会员关怀团队将定期向会员发送关怀信息，包括优惠通知、会员活动邀请等。

7.3会员积分保险

7.3.1购物中心为会员提供积分保险服务，保障会员在特定情况下损失的积分。

7.3.2积分保险的具体条款和条件由购物中心制定。

第八章会员卡使用

8.1卡片挂失与补办

8.1.1会员卡丢失或被盗时，会员应立即通知购物中心。

8.1.2购物中心将协助会员办理挂失手续，并可在一定条件下为会员补办新卡。

8.2卡片有效期

8.2.1会员卡自签发