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客户管理现状及客户管理支持建设n培训考试题及答案.docx

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    客户管理现状及客户管理支持建设\n培训考试题及答案

    考试说明：

    1、本次考试分为选择题、判断题及简答题，共计100分，考试时长30分钟；

    2、本次考试仅可提交一次，请确保答题完毕后再点击提交。

    所属机构：

    ()

    姓名：

    ()

    一、单项选择题（每题4分，共40分）

    1、客户管理流程的核心阶段不包括:

    A.到院前

    B.诊疗中

    C.离院后

    D.广告投放(正确答案)

    2、客户最关注的痛点中，哪项与“使用假冒产品/设备”相关?

    A.价格透明度

    B.安全焦虑(正确答案)

    C.服务体验

    D.口碑与案例

    3、“三高灯塔”战略中，不包括以下哪一项?

    A.高服务体验

    B.高专业性

    C.

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