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2025年公务员面试经典试题及答案

一、综合分析题

问题：当前，多地社区为提升服务效率，推行“无纸质化办事”模式，要求居民通过手机APP、微信小程序等线上平台完成业务办理，取消了传统纸质材料提交和窗口人工受理。但有群众反映，部分老年人因不会操作智能设备，无法完成社保认证、医保报销等基础业务，甚至出现“跑断腿也办不成事”的情况。对此现象，你怎么看？

参考答案：

这一现象反映了数字化转型背景下公共服务的“适老化”短板，本质上是技术进步与民生需求之间的阶段性矛盾，需要以辩证思维看待其积极意义与存在问题，并提出系统性解决对策。

首先，“无纸质化办事”的积极意义值得肯定。一方面，数字化服