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旅游服务管理系统开发与应用协议

合同编号：_______

甲方（旅游服务管理方）：_________________

乙方（软件开发方）：_________________

第一章总则

1.1合同订立

本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方开发旅游服务管理系统并应用于甲方业务中相关事宜，经双方充分协商，达成如下协议：

1.2合同目的

本协议的目的是明确甲乙双方在旅游服务管理系统开发与应用过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，实现双方共赢。

第二章项目背景与需求

2.1项目背景

甲方因业务发展需要，决定开发一套旅游服务管理系统，以提高旅游服务效率，优化客户体验。

2.2需求分析

甲方提出以下基本需求：

2.2.1系统应具备在线预订功能，包括酒店、景点、交通等旅游产品的预订；

2.2.2系统应支持多语言界面，以满足不同国家游客的需求；

2.2.3系统应具备数据分析功能，帮助甲方分析游客偏好和消费趋势；

2.2.4系统应具备安全保障措施，保证用户信息安全。

第三章项目范围与交付

3.1项目范围

乙方负责以下工作：

3.1.1系统需求分析；

3.1.2系统设计；

3.1.3系统开发；

3.1.4系统测试；

3.1.5系统部署与上线；

3.1.6系统维护与升级。

3.2交付成果

乙方应按照以下要求交付项目成果：

3.2.1完整的旅游服务管理系统软件；

3.2.2相关技术文档；

3.2.3用户手册；

3.2.4系统部署指南。

第四章项目进度与里程碑

4.1项目周期

本项目的开发周期为____个月，具体里程碑

4.2里程碑

4.2.1需求分析完成，提交需求分析报告（第1个月）；

4.2.2系统设计完成，提交系统设计文档（第2个月）；

4.2.3系统开发完成，提交系统开发报告（第4个月）；

4.2.4系统测试完成，提交系统测试报告（第5个月）；

4.2.5系统部署与上线（第6个月）。

第五章费用与支付

5.1项目费用

本项目的总费用为人民币____元，包括但不限于以下费用：

5.1.1系统开发费用；

5.1.2系统测试费用；

5.1.3系统部署费用；

5.1.4系统维护费用。

5.2支付方式

5.2.1乙方提交系统需求分析报告后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；

5.2.2乙方提交系统设计文档后，甲方支付合同总金额的30%；

5.2.3乙方提交系统开发报告后，甲方支付合同总金额的30%；

5.2.4乙方提交系统测试报告后，甲方支付合同总金额的10%；

5.2.5系统部署与上线后，甲方支付合同总金额的10%。

5.3付款时间

第六章技术规格与支持

6.1技术标准

6.1.1系统开发应遵循相关国家标准和行业标准，保证系统符合国家及行业标准要求。

6.1.2系统应符合开放性、可扩展性和易于维护的特点，以适应未来业务需求的变化。

6.1.3系统应具备良好的兼容性，能够与甲方现有IT系统无缝集成。

6.2技术支持

6.2.1乙方应在系统交付后提供不少于12个月的技术支持服务。

6.2.2技术支持服务包括问题解答、系统故障排除、系统优化和升级等。

6.2.3乙方应设立专门的技术支持，及时响应甲方提出的支持请求。

6.3知识产权

6.3.1乙方应保证所开发的软件及任何技术文档不侵犯任何第三方的知识产权。

6.3.2系统的所有权归甲方所有，乙方在开发过程中产生的技术文档归乙方所有，除非双方另有约定。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应保证系统的数据存储和传输安全，防止数据泄露、篡改和破坏。

7.1.2系统应具备防病毒、防黑客攻击等功能，保障系统稳定运行。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应严格遵守相关法律法规，对用户数据进行保密处理，不得向任何第三方泄露。

7.2.2乙方应保证用户在注册和使用系统过程中提供的个人信息得到充分保护。

第八章项目验收与交付

8.1验收标准

8.1.1甲方将根据系统需求分析和设计文档，对乙方交付的系统进行验收。

8.1.2验收标准包括但不限于系统功能、功能、安全性和稳定性等方面。

8.2验收流程

8.2.1乙方应按约定的里程碑时间提交系统验收申请。

8.2.2甲方收到验收申请后，应在____个工作日内完成验收。

8.2.3如甲方对系统不满意，乙方应根据甲方意见进行修改，直至满足验收标准。

8.3交付流程

8.3.1乙方在完成系统验收合格后，应向甲方提交完整的系统交付文件。

8.3.2甲方在收到系统交付文件后，应在____个工作日内确认接收。

第九章培训与文档

9.1培训

9.1.1乙