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社区工作中的社会设计实践历程：厚熊咖啡馆的行动研究

中文摘要

欧盟自2012年推动INNOSERV方案以来，明确揭示福利体系的创新需要回到「以使用者为中心」的工作方法。本文透过行动研究的方式，于行动方案中融入社会设计的方法，在场域中反思社区工作的创新方案，如何实践「以使用者为中心」的工作方法。研究发现社区工作者必须与利害关系人凝聚共同的行动价值愿景，并在此价值下聚焦与连结社区既有或潜在的资源，发展出能够对应解决社区需求的服务方案。透过融入社会设计的社区工作方法，能够让社区工作者回到使用者为中心，并连结在地资源、发展在地服务，解决在地需求，形成社区的创新服务方案。本文透