门诊护士业务学习课件.pptx

门诊护士业务学习课件

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目录

第一章

门诊护士职责

第二章

门诊流程介绍

第四章

医疗设备使用

第三章

护理操作技能

第六章

护理安全管理

第五章

患者沟通技巧

门诊护士职责

第一章

患者接待与引导

以亲切态度迎接患者，提供初步咨询，缓解患者紧张情绪。

热情接待患者

清晰指引患者挂号、候诊、检查等流程，确保就诊顺畅。

指引就诊流程

病历资料管理

负责收集、整理患者病历资料，确保信息的完整性和准确性。

资料收集

严格遵守病历保密规定，安全存储病历资料，保护患者隐私。

保密存储

基本护理操作

执行患者日常护理，如测量体温、血压，协助患者服药等。

日常护理

熟练掌握静脉注射、肌肉注射及采血技术，确保操作准确安全。

注射与采血

门诊流程介绍

第二章

挂号与分诊流程

患者到前台登记，选择科室，领取挂号单。

挂号流程

根据病情轻重缓急，护士引导患者至相应科室候诊。

分诊流程

专科门诊安排

专家坐诊

各专科专家轮流坐诊，提供专业诊疗服务。

预约挂号

患者提前预约，按序就诊，减少等待时间。

01

02

检查与治疗流程

患者到达门诊，先进行体温、血压等基本检查，再由医生进行初步问诊。

初步检查流程

根据初步诊断，安排患者接受专业检查或治疗，如采血、拍片或专科治疗。

专业治疗流程

护理操作技能

第三章

常规注射技术

静脉注射

掌握静脉穿刺技巧，确保药物准确快速输入。

肌肉注射

熟悉肌肉部位定位，减少患者疼痛与不适。

皮下注射

了解皮下组织特性，确保药物有效吸收。

伤口处理方法

对伤口及周边区域进行彻底清洁，使用适当的消毒剂杀灭病菌。

清洁消毒

01

根据伤口情况选择合适的敷料进行包扎，确保伤口稳定，减少感染风险。

包扎固定

02

急救操作流程

介绍心肺复苏的步骤与要点，确保在紧急情况下能迅速有效实施。

心肺复苏术

讲解不同部位出血的止血方法及伤口包扎技巧，提升应急处理能力。

止血包扎法

医疗设备使用

第四章

常用医疗设备介绍

01

体温计

介绍水银与电子体温计的使用方法及注意事项。

02

血压计

讲解电子血压计与手动血压计的操作流程。

03

血糖仪

说明血糖仪的使用步骤及血糖监测的重要性。

设备操作规范

遵循医疗设备标准操作流程，确保操作准确安全。

标准操作流程

01

定期维护医疗设备，检查性能，延长设备使用寿命。

定期维护保养

02

设备维护与保养

确保设备性能，及时发现并处理潜在问题。

定期检查设备

保持设备清洁，定期消毒，防止交叉感染。

清洁与消毒

遵循操作指南，减少因不当使用导致的设备损耗。

规范操作流程

患者沟通技巧

第五章

沟通原则与方法

以尊重为前提，耐心倾听，理解患者需求与情绪。

尊重理解患者

用简单明了的语言，确保患者准确理解医疗信息。

清晰表达信息

患者心理支持

耐心倾听，用温和语言安抚患者情绪，减轻其焦虑和恐惧。

情绪安抚

鼓励患者表达感受，增强战胜疾病的信心，促进康复进程。

积极鼓励

处理投诉与纠纷

耐心听取患者投诉，保持冷静，理解其情绪和需求。

冷静倾听

01

用清晰、礼貌的语言解释情况，寻求双方都能接受的解决方案。

有效沟通

02

护理安全管理

第六章

医疗差错预防

执行医嘱、给药时双人核对，确保信息准确无误。

严格核对制度

定期培训，提升护士对医疗差错的认识及预防能力。

加强培训教育

患者安全教育

向患者传授基本安全知识，如用药安全、跌倒预防等。

安全知识普及

教育患者在遇到紧急情况时，如何正确呼救、采取初步自救措施。

紧急应对指导

护理质量控制

01

规范操作流程

制定并严格执行护理操作流程，确保每一步都符合安全标准。

02

定期培训考核

定期对护士进行安全知识和技能培训，并进行考核，提升护理质量。

谢谢

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