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门诊流程科普知20识XX
培训课件
汇报人：XX
目录
01门诊服务概述02门诊挂号流程
03门诊就诊流程04门诊缴费与结算
门诊服务礼仪与规
门诊取药与医嘱
0506范
PART01
门诊服务概述
门诊部门职能
接待引导诊断治疗健康管理
负责患者接待，指引就医流提供专业诊断，实施初步治进行健康宣教，促进患者健
程。疗。康管理。
服务对象与范围
患者群体服务内容
涵盖儿童至老人各年龄段患者。包括初诊、复诊、咨询及健康检查等服务。
门诊服务特点
便捷高效全面专业
提供快速预约挂号，缩短患者等待时间，涵盖多科室服务，医生团队专业，满足患
提升就医效率。者多样化就医需求。
PART02
门诊挂号流程
挂号方式介绍
窗口挂号自助机挂号
传统方式，前往医院挂号窗口进行利用医院自助挂号机，通过触摸屏
人工挂号。操作完成挂号。
挂号流程详解
010203
取号方式信息录入选择科室
现场自助取号或窗口取号提供身份证或医保卡，录入个人信息根据病情选择相应科室挂号
挂号注意事项
挂号时需携带身份证、医保卡等有效证件，以便顺利办理手续。
带齐证件资料
了解科室信息
提前了解医院科室分布，选择正确的科室挂号，避免挂错号浪费时
间。
PART03
门诊就诊流程
初诊与复诊流程
初诊流程复诊流程
挂号候诊问诊
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