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XXX乡镇破解信访增量难题工作经验材料范文

XXXX年我镇检举控告类举报件总量达x件，呈高位运行态势，为了有效遏制信访增量难题，降低信访举报总量，促进信访举报工作高质量发展，镇纪委开动脑筋，多措并举，“四个有度”基本扭转信访增量难题。

一、擦亮日常监督“探照灯”，在持续整治群众身边问题和不正之风上有力度。近三年，我镇每年受理的涉及反映村干部不正之风的信访件占x%以上。一是通过随机抽查、实地走访、现场查阅资料、开展个别谈话等了解各项重点工作落实情况等，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早处理。二是充分发挥村级纪检监察工作联络站“探头”作用和“贴近”优势，打通基层监督“神经末梢”。

二、架起信访“连心桥”，在解民忧纾民怨上有温度。XXXX年以来，镇纪委始终坚持走群众路线，充分理解、相信和依靠群众，带着感情化解问题，打造“服务型”纪检窗口。

一是实行“亲情化”接待模式，即在接访、受理告知、反馈结果等环节，均以亲情化称呼、亲情化接待、亲情化解答，使信访群众来访像在自己家，渴了有茶水、热了有空调、累了有椅凳，能够很程序纾解信访群众不满情绪。

二是高度重视初信初访，严格做到“三见面”，即按照“事前、事中、事后”三类情况分别做到实名举报受理告知要“见面”、结案后反馈告知要“见面”、案情复杂时限长中期办理情况告知要“见面”，分阶段强化与信访人的沟通，稳定信访人思想和情绪，争取信访人理解和信任，提高群众满意度。同时，根据信访举报件情况，在不违反相关规定的前提下，“邀请”信访人亲身参与核查违纪违法问题，“开放式”办理信访问题，增强信访举报处置透明度和可信度。截止目前为止，我镇有x件“信访处置”群众参与件，并在反馈结果时赢得信访人“满意”的意见。镇纪委将继续坚持接待群众有热度、处理矛盾有温度，切实把信访举报工作做到群众心坎上。

三、拧好纪检监察干部责任“发条”，在信访举报处置问题上有准度。提高履职能力为重点。充分发挥纪检监察学习小组作用，每周按时开展集中学习，并定期进行小组内部测试，以考促学，同时，强化与区纪委监委沟通联系，补充业务短板，切实提升我镇纪检监察干部的理论水平和业务能力，为提升信访处置、审查调查等工作规范水平增加“砝码”。

四、撸起袖子“花力气”，在重复信访治理上有效度。建立重复信访举报治理台账，成立包案领导小组，对长期困扰基层的“多年、多层、多头”重复检举控告件实行“动态清零”。同时，镇纪委将重复信访作为重点监督检查内容，一旦在监督检查中发现疑点，及时处置，严肃查处，绝不姑息。

目前，我镇受理信访举报件x件，较去年同期相比下降了x%，遏制信访增量取得显著成效。下一步镇纪委在巩固信访量持续下降的同时，将继续做好“后半篇”文章，对老百姓反映的违纪问题，及时做出处置，给老百姓一个满意答复，努力形成群众积极参与监督、纪检监察机关主动查办、矛盾纠纷有效化解的良性互动机制。