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消费者心理学孙晴安徽机电职业技术学院

算命真的准吗第16讲

算命视频

消费者的个性心理一、个性心理特征二、个性倾向性消费者的气质消费者的性格消费者的能力动机兴趣/爱好需要

气质性格能力一气质（一）气质的概念从心理学角度来说，气质是指个体心理活动典型而稳定的动力特征。它包括三个方面：心理过程的速度和稳定性。心理过程的强度。心理活动的指向性。第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质（二）气质论中国阴阳五行说德国体型说日本血型说（A\B\AB\O）古希腊的体液说（多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质）?第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质气质的体液说（重点）古希腊著名医生希波克拉底提出，后由罗马医生盖伦经过研究，简化为四种气质类型。多血质－－“春天”胆汁质－－“夏天”黏液质－－“冬天”抑郁质－－“秋天”气质论第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质气质的体液说（重点）多血质胆汁质气质论第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质气质的体液说（重点）抑郁质粘液质气质论第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质气质的体液说（重点）气质论气质类型气质特点思维行动优点缺点代表人物多血质易动情善交际灵活敏捷机智灵活见异思迁韦小宝胆汁质暴躁热情感情用事反应快快热情开朗鲁莽冒失张飞黏液质稳重冷静保守不灵活行动迟缓耐受力强呆板沙僧抑郁质情绪易感外表恬静敏锐行动迟缓情感细腻胆小孤僻林黛玉第16讲算命真的准吗

气质性格能力一气质气质论不同气质类型的消费者，消费行为及应对其的营销手段是什么？消费行为类型气质类型购买行为表现服务注意事项主动果断粗放多血质活泼热情，自来熟，话多，改变主意快，易受环境和他人影响热情，主动接近，介绍产品，交谈胆汁质易冲动，忍耐性差，对销售人员要求高，容易产生冲突态度和善，语气友好，不要刺激对方被动犹豫敏感黏液质内向，购买态度认真，不易受暗示和他人影响，喜欢独立挑选，动作缓慢有耐心，不要过分热情，容易引起反感抑郁质多疑，动作迟缓，反复挑选，犹豫不决有耐心，多做介绍，允许其心态反复第16讲算命真的准吗

气质性格能力二性格（一）性格的概念性格是指人在对客观现实的稳固的态度及与之相适应的习惯化的行为方式中表现出来的个性心理特征。稳定的、长期的可塑的第16讲算命真的准吗

气质性格能力二性格（二）消费者性格的分类消费态度节俭型性格自由型性格保守型性格购买行为方式习惯型性格挑剔型性格理智型性格第16讲算命真的准吗

气质性格能力二性格（三）性格与气质的关系第16讲算命真的准吗

气质性格能力二性格（三）性格与气质的关系区别： 1.气质主要受先天因素影响，性格主要受社会因素影响； 2.气质变化较难，性格变化较容易； 3.气质是行为的动力特征，与行为内容无关，无好坏善恶之分；性格与行为相关，有好坏善恶之分。联系： 1.气质影响性格，性格也可以一定程度上掩盖气质； 2.具有不同气质的人可以形成相同的性格，反之，具有同一气质的人也可以形成不同的性格。第16讲算命真的准吗

气质性格能力三能力（一）能力的概念能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。现在能做什么的实际能力将来能发展的潜力能力第16讲算命真的准吗

气质性格能力三能力（二）能力的分类 1.根据能力的倾向性 2.根据能力的功能 3.根据能力所参与活动的性质一般能力特殊能力认知能力操作能力社交能力模仿能力创造能力第16讲算命真的准吗

气质性格能力三能力（三）消费者的能力1.从事各种消费活动所需要的基本能力2.从事特殊消费活动所需要的特殊能力（1）感知能力（2）分析评价能力（3）选择决策能力（4）记忆力、想象力3.消费者对自身权益的保护能力（1）消费者拥有权益意识；（2）消费者应善于运用各种有效手段保护自己的合法权益。第16讲算命真的准吗

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