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电商运营题库及答案详解

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个平台主要以直播带货闻名？（）

A.淘宝B.京东C.拼多多D.抖音

答案：D

解析：抖音是短视频社交平台，凭借其强大的流量和便捷的直播功能，成为直播带货的热门平台。淘宝、京东、拼多多虽也有直播，但抖音直播带货发展迅猛且特色鲜明。

2.电商运营中，SEM指的是（）

A.搜索引擎优化B.搜索引擎营销C.社交媒体营销D.电子邮件营销

答案：B

解析：SEM即SearchEngineMarketing，是搜索引擎营销的英文缩写，通过付费等方式在搜索引擎上获取流量和曝光。搜索引擎优化是SEO，社交媒体营销是SMM等。

3.以下哪种图片格式最适合电商商品展示？（）

A.JPEGB.PNGC.GIFD.BMP

答案：A

解析：JPEG能在保证一定画质的同时有效压缩文件大小，加载速度快，适合电商大量商品图片展示。PNG多用于透明背景等特定需求，GIF主要用于简单动画，BMP体积大。

4.电商店铺的转化率计算公式是（）

A.访客数/浏览量B.成交量/访客数C.浏览量/成交量D.成交量/浏览量

答案：B

解析：转化率反映了店铺吸引的访客中最终购买的比例，成交量除以访客数可得出每一个访客带来购买的概率。

5.以下哪个是电商客服常用的即时通讯工具？（）

A.微信B.QQC.千牛D.钉钉

答案：C

解析：千牛是阿里巴巴面向卖家的多端多角色一站式协同工作平台，集成了多种即时通讯功能，方便客服与买家沟通。微信、QQ面向个人，钉钉侧重企业办公协同。

6.淘宝直通车属于哪种推广方式？（）

A.免费推广B.付费推广C.社交媒体推广D.搜索引擎优化推广

答案：B

解析：淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，属于付费推广手段。

7.电商产品标题中关键词的合理布局一般是（）

A.品牌词在前，属性词在中，核心词在后B.核心词在前，属性词在中，品牌词在后C.属性词在前，核心词在中，品牌词在后D.随意排列

答案：B

解析：核心词是搜索量较大能代表产品的词，放前面易被搜索到，属性词描述产品特性，品牌词增加可信度，按此顺序布局更合理。

8.以下哪种数据分析工具常用于电商行业？（）

A.ExcelB.PhotoshopC.PremiereD.Illustrator

答案：A

解析：Excel有强大的数据处理和分析功能，能对电商运营中的销售数据、用户数据等进行整理、计算、分析，如制作图表等。其他主要用于设计和视频处理。

9.电商平台上的爆款产品打造关键不包括（）

A.优质产品B.高价格C.有效推广D.精准定位

答案：B

解析：打造爆款需有优质产品满足需求，精准定位目标客户群体，通过有效推广提高曝光和销量，高价格不一定能打造爆款，甚至可能影响销量。

10.以下哪个不属于电商物流的主要模式？（）

A.邮政物流B.自营物流C.第三方物流D.第四方物流

答案：D

解析：电商物流主要模式有邮政物流、自营物流、第三方物流等。第四方物流是供应链集成商，不是电商物流直接的主要模式。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营中提升用户体验的方面包括（）

A.网站界面设计B.商品质量C.物流速度D.客服服务

答案：ABCD

解析：网站界面设计是否简洁美观易用影响用户第一感受；商品质量是根本；物流速度快能让用户满意；客服服务及时专业可解决用户问题，这些都关乎用户体验。

2.选择电商平台时需要考虑的因素有（）

A.平台流量B.入驻门槛C.平台规则D.竞争对手情况

答案：ABCD

解析：平台流量决定曝光机会；入驻门槛影响进入难度和成本；平台规则制约运营方式；了解竞争对手情况有助于制定策略，这些都是选择平台要考虑的重要因素。

3.电商产品详情页通常包含的内容有（）

A.产品图片B.产品参数C.产品评价D.购买按钮

答案：ABCD

解析：产品图片直观展示产品外观；产品参数说明产品规格等特性；产品评价可作为参考；购买按钮方便用户下单，这些都是详情页常见内容。

4.以下属于电商促销活动的有（）

A.满减B.折扣C.赠品D.抽奖

答案：ABCD

解析：满减鼓励用户多买；折扣直接让利吸引购买；赠品增加产品附加值；抽奖可提高用户参与度和活跃度，都是常见的电商促销手段。

5.影响电商店铺权重的因素有（