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激励理论与方法

人性假设研究从分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了在一定时期适合大多数人情况的一般性模式，进而统一了对人的看法和认识，并以此作为管理理论研究的出发点和管理实践的指导思想。

一、X理论Y理论代表人物：美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的。他把古典管理理论和行为科学管理理论中有关人的看法和认识归纳为X理论和Y理论X理论的观点：（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为。

Y理论的观点：（1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能。（2）逃避责任、缺乏进取心是某种外部原因造成的，不是人的本性，在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责任。（3）参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足。（4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题。

假设管理方式代表理论经济人理性、被动、唯利胡萝卜加大棒科学管理社会人归属、社会交往、情感满足人情味管理人际关系理论自我人自我价值实现、成熟民主参与管理授权需要理论复杂人变化、权变权变管理权变理论二、关于人性的假设

“经济人”假设主要观点人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。对应于麦格雷弋“X理论”，即：一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定。

人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为此而付出个人的努力。“社会人”假设主要观点

“自我实现人”假设人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。对应于麦格雷弋的“y理论”，即：a.人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。b.控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。c.只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。d.人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。e.在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只以挥出一部分。

“复杂人”假设人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。人们带着各式各样的动机来到工作单位的，但主要的需要和动机是取得胜任感。取得胜任感的动机尽管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极可能得到实现。即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高的目标。

三、激励概述是不是科学合理的？激励机制是指领导者按照积极性的运动规律对被领导者施加一定的激励影响，促使其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法。什么叫激励机制？

2、什么叫激励？激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续努力的程度。激励是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导、维持、同化或使之出现有利于组织目标的行为。通俗讲：激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。

激励的要素激励的组成要素将人的行为引导到组织希望的目标或方向努力的总量激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现激发导向保持使激发出的行为得到保持与延续努力的方向努力的持续性

领导者应了解被领导者有什么需要？哪些是最紧迫的需要？什么可以激发出被领导者的需要？01用什么来刺激被领导者使其需要转化为动机，动机转化为行为？02被领导者行为不仅利于实现个人目标，而且要有利于实现组织目标。被领导者靠什么来找出这个结合点。03

激励理论的三大类型理论类型内容型（需要型）过程型调整型研究重点代表理论激励内容：引发动机的因素动机形成过程：行为目标选择调整与转化人的行为实现激励目标未满足的需要目标驱使的行为满足需要需要层次双因素期望公平强化挫折激励过程

内容型激励理论PART1

内容型激励理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论主要研究行为初生的原因、如何激发需要、引导行为、实现目标。

理论要点A?Maslow在1943年所著《人的动机理论》一书中提出人的需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。低一级需要得到相对