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在市自然资源和规划局青年干部能力提升班上的学习心得体会

非常荣幸能参加由**市自然资源和规划局精心组织的这次青年干部能力提升班。本次培训恰逢全省、全市深入推进“干部素质提升年”活动之际其意义尤为深远。几天的集中学习与研讨，既是一次系统性的理论“充电”，更是一场深刻的思想“淬炼”。回首这段宝贵的学习历程，结合我自身在局办公室和信访接待岗位上的实践，感触最深的是，作为新时代的自然资源和规划干部，必须在“精”与“情”的深度融合中，锻造过硬的履职本领。下面，我从个人角度，谈几点不成熟的感悟和反思，以求教于各位领导和同事。

=1\*CHINESENUM3一、以“精”为尺校准专业坐标，在细微处淬炼过硬本领

办公室工作常被视作机关运转的“后勤部”，繁杂琐碎，不易显功。然而，本次培训让我深刻认识到，这种“于无声处听惊雷”的岗位，恰恰是检验干部专业素养和执行力的最佳试金石。省市“干部素质提升年”明确提出要着力破解“不作为、不善为”等问题而破解的根本之道，便在于一个“精”字。

“精”首先体现在流程的精准设计与执行。过去，我理解的办公室工作是“上传下达、保障运转”。通过学习，我意识到这远远不够。每一份文件的流转、每一次会议的筹备、每一项督办任务的跟进，背后都应有一套闭环、高效、零差错的标准化流程。这要求在处理任何事务前，都必须对性质、要求、时限、责任主体有清晰的界定，在脑海中构建明确的“路线图”和“时间表”。只有这样，才能真正做到“事经我手无差错，文由我发必合规”，以流程的精细化，有效提升机关的运转效能。

“精”更体现在信息的精准提炼与转化。办公室是信息汇聚的中枢，但原始信息不等于决策依据。如何从海量的数据、零散的案例和基层反馈中，去伪存真、由表及里，提炼出有价值、有深度、能服务于领导科学决策的“金点子”，是参谋助手的核心能力。这需要主动下沉调研，与业务一线的同志们深入交流，挖掘问题背后的深层逻辑，将“信息流”精准加工为“决策流”。这种信息的深度加工能力，正是此次能力提升班反复强调的青年干部必须具备的核心素养之一。

培训中的考核评价机制也让我对“精”有了新的理解。据了解，许多能力提升项目都建立了包含日常考核、综合测评在内的量化考核体系，并将结果作为干部培养和使用的重要参考。这启示我，日常工作中的每一处“精”，不仅是对工作负责，也是在为自己的“成长档案”增添有分量的记录，这种压力与动力并存的机制，将持续激励我在专业上精益求精。

=2\*CHINESENUM3二、以“情”为桥连接民心脉络，在枝叶间彰显宗旨意识

如果说办公室工作是在“静水深流”中锤炼“精”度，那么信访工作则是在“波澜起伏”中考验“情”怀。信访是“送上门的群众工作”，是检验干部宗旨意识和服务群众能力的“第一现场”。“干部素质提升年”所倡导的弘扬“四下基层”优良传统其核心要义就是带着真情实感走向群众。

“情”体现在真诚耐心的倾听。面对带着情绪甚至怨气而来的群众，一杯热茶、一句“我理解您的心情”，往往比长篇大论的政策解释更能打开沟通的阀门。我曾接待过一位因历史遗留问题反复上访的老人，起初他的情绪非常激动。我没有急于辩解或说教，而是在“温馨调解室”里，让他把积压多年的委屈和诉求尽情倾诉。在近一个小时的倾听中，我捕捉到了他最核心的关切点。用心用情地倾听，是走进群众内心世界、找到问题症结的第一把钥匙。

“情”也体现在依法依规的坚守。带着感情做事，绝不等于感情用事。解决群众的合理诉求，最终还是要落脚到政策和法规的框架内。在处理一宗涉及政策模糊地带的补偿问题时，我们一方面积极向上级主管部门请示，寻求政策允许范围内的最大支持空间；另一方面，坦诚地向当事人解释政策的边界和底线，清晰说明哪些是合理诉求，哪些无法超越规定。最终，在法理情的平衡中找到了解决方案，群众的理解与认可，让我深刻体会到，有温度的法治才是最具公信力的。这种做法，也正是培训中所强调的提升依法行政能力的具体体现。

“情”更体现在换位思考的长效关怀。许多信访矛盾的根源，并非单一事件，而是深层次的信任缺失或机制不畅。在推动解决个案的同时，更要思考如何举一反三，从源头上预防同类问题的发生。例如，针对某小区因规划调整引发的群体性纠纷，在依法处置的基础上，我们主动搭建起社区、业主、职能部门三方对话平台，共同商议后续管理的长效机制。这个过程虽然充满挑战，但当看到居民们紧锁的眉头渐渐舒展，社区重归和谐时，我真切感受到了这份工作的价值——它不仅仅是矛盾的终点站，更是重建信任、凝聚共识的新起点。这正是衡量我们工作成效的“满意度指标”的真正内涵。

=3\*CHINESENUM3三、在知行合一中行稳致远，以青春之我赴时代之约

“致广大而尽精微”。办公室工作的“精”与信访工作的“情”，看似是两条