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TOC\o1-3\h\z\u第一章整体管理方案策划 1
一、项目调研 1
二、管理目标——构建“文化社区” 2
（一）倡导“全员参与”的管理文化 2
（二）推广“平等互动”的服务文化 2
（三）营建“和睦亲善”的社区文化 3
（四）塑造“亲和人文”的环境文化 3
三、**小区管理模式 3
四、拟采取的管理服务措施 4
（－）实施“质量、成本双否决”运作机制 4
（二）建立“加油站式”的员工培训机制 4
（三）实现与城市商业住宅区的资源共享 5
（四）建立“物业管理
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