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办公室保洁工作标准与职责说明

一、总则

办公室作为日常工作与对外沟通的重要场所，其环境的洁净度、有序性直接影响工作效率、员工身心健康及企业整体形象。为确保办公环境达到并维持高标准的清洁与卫生水平，明确保洁工作的规范与要求，特制定本标准与职责说明。本文件适用于所有负责办公室区域清洁维护的专职及兼职保洁人员。

二、工作标准

（一）日常清洁标准

1.办公区域（包括个人工位、公共办公区）

*地面清洁：每日至少进行一次全面清扫，确保无明显灰尘、纸屑、杂物及痰渍。根据地面材质（如地毯、地砖、木地板）采用合适的清洁方式（吸尘、湿拖、干拖），保持地面干燥、洁净、有光泽。

*桌面清洁：在不影响员工正常办公的前提下，对公共桌面及空置工位桌面进行擦拭，确保无灰尘、水渍、咖啡渍等污渍。电脑、电话、打印机等常用办公设备表面应定期除尘，保持洁净。

*垃圾处理：每日至少清理垃圾桶两次（上午、下午各一次），确保垃圾桶内垃圾不溢出，垃圾袋及时更换。倾倒后的垃圾桶内外壁应擦拭干净，避免异味产生。

*绿植养护：定期检查绿植状态，及时清除枯枝败叶，擦拭叶片上的灰尘，确保绿植生机盎然。

2.会议室

*会前准备：确保会议桌椅洁净，桌面无杂物、水渍，座椅归位。地面干净，空气清新。

*会后整理：会议结束后，及时清理遗留的水杯、纸屑、白板笔迹等，更换垃圾袋，恢复会议室整洁状态。

*设备清洁：投影设备、音响、白板等会议设施表面应定期清洁，确保使用效果和观感。

3.卫生间

*地面与台面：保持地面干燥、清洁，无积水、污渍。洗手台面、镜面光亮洁净，无水印、皂渍。

*便器清洁：马桶、小便器内外壁洁净，无污渍、尿垢、异味。定期进行消毒处理。

*用品补给：确保卫生纸、洗手液、擦手纸等消耗品充足，及时补充。

*通风除臭：保持卫生间良好通风，必要时使用空气清新剂，确保空气无明显异味。

4.茶水间/休息区

*台面与水槽：操作台、餐桌台面、水槽内外保持洁净，无食物残渣、油渍。

*电器清洁：微波炉、冰箱（外部及内部定期）、饮水机等电器表面及按键区域应擦拭干净，防止油污积聚。

*餐具管理：员工使用后的公共餐具（若有）应及时清洗、消毒、归位。

*垃圾处理：厨余垃圾与其他垃圾分类处理，及时清运，避免滋生蚊虫及产生异味。

（二）定期清洁标准

1.深度清洁：根据实际情况，定期（如每周、每月）对办公室进行深度清洁。包括但不限于：玻璃门窗及隔断的擦拭，确保无明显污渍、水痕；墙面除尘；地毯的深度吸尘或清洗；空调出风口、格栅的清洁。

2.高位清洁：对灯具、天花板、墙角等高处的灰尘、蛛网进行定期清除。

3.特殊区域：如储藏室、打印间等非高频使用区域，也应制定相应的定期清洁计划，确保无卫生死角。

（三）清洁工具与用品管理标准

1.工具清洁与保养：清洁工具（抹布、拖把、水桶、吸尘器等）在使用后应及时清洗、晾干或消毒，分类存放于指定位置，保持工具本身的清洁卫生，避免交叉污染。

2.用品规范使用：合理使用清洁剂、消毒剂等用品，了解其特性及安全注意事项，避免浪费和对物品表面造成损害。

三、职责说明

（一）核心清洁职责

1.严格按照本标准中规定的日常及定期清洁要求，负责指定区域的清洁工作，确保各项清洁指标达标。

2.熟练掌握各类清洁工具的使用方法及保养知识，正确使用清洁药剂，确保操作安全有效。

3.负责清洁区域内垃圾的分类、收集、转运工作，保持垃圾桶及周边环境的清洁。

4.定期检查所负责区域的清洁状况，主动发现并处理卫生问题。

（二）环境维护与巡视

1.在进行日常清洁工作的同时，留意办公区域内的设施设备是否有损坏、漏水、故障等异常情况，如发现应及时上报相关负责人。

2.保持清洁工具间的整洁有序，清洁用品存放规范。

3.注意节约水电及清洁用品，杜绝浪费现象。

（三）安全与规范操作

1.严格遵守各项安全操作规程，特别是涉及用电、使用化学清洁剂等环节，确保自身及他人安全。

2.注意个人卫生及职业防护，工作时按要求佩戴必要的防护用品（如手套）。

3.不随意翻动、触碰员工个人物品及办公文件，尊重他人隐私。

（四）物料管理与申领

1.负责所使用清洁物料的日常管理，确保库存充足。当物料即将用尽时，应提前向主管或相关负责人申领。

2.妥善保管清洁设备和用品，防止丢失或损坏。

（五）团队协作与沟通

1.服从管理人员的工作安排和调度，积极配合团队完成各项清洁任务。

2.对于工作中遇到的问题或合理化建议，及时与主管沟通。

四、服务意识与职业素养

1.仪容仪表：保持个人清洁卫生，着装整洁统一（如有工装），体现专业形象。

2.行为规范：工作时应轻手轻脚，避免喧哗，尽量减