信贷公司销售提成管理规章.doc

信贷公司销售提成管理规章

一、总则

（一）目的

为了规范本信贷公司销售提成管理，充分调动信贷销售人员的工作积极性和主动性，提高公司整体业绩，实现公司经济效益与社会效益的双丰收，同时确保公平、公正、合理地分配销售提成，特制定本规章。

（二）适用范围

本规章适用于本信贷公司全体信贷销售人员。

（三）设计原则

1.激励性原则：以丰厚的提成回报激励员工积极拓展业务，提升销售业绩，与公司发展目标保持一致。

2.公平公正原则：确保提成计算和分配过程透明、公平，依据明确的业绩指标和规定进行操作，杜绝人为干扰。

3.与公司经营理念契合原则：本公司秉持“诚信为本、服务至上、创新共赢”的经营理念，提成管理规章的设计要有助于体现和贯彻这一理念。

二、公司文化与经营理念融入

（一）诚信体现

1.信贷销售人员在业务拓展过程中，必须如实向客户介绍信贷产品的各项条款、利率、还款方式等信息，不得有任何隐瞒或误导行为。若因诚信问题导致客户投诉，取消相关业务提成，并根据情节严重程度给予相应处罚。

2.在业绩统计和提成申请过程中，严禁虚报业绩、伪造数据等行为。一旦发现，除追回不实提成外，将视情节轻重给予警告、降职、辞退等处理。

（二）服务至上落实

1.以客户满意度作为提成评定的重要参考指标。客户满意度调查得分高的销售人员，在提成计算时可给予一定比例的上浮奖励。

2.对于积极解决客户问题、获得客户书面表扬或锦旗等的销售人员，在提成分配上给予适当倾斜，以鼓励员工提升服务质量。

（三）创新共赢推动

1.鼓励信贷销售人员创新业务拓展模式和服务方式。对于提出创新性建议并经公司评估有效实施，且为公司带来显著经济效益的员工，给予额外的创新奖励提成。

2.强调团队合作共赢，对于跨部门协作完成的信贷项目，相关部门销售人员按照一定比例共同分享提成，促进各部门之间的协同发展。

三、提成计算基础与关键指标

（一）业绩指标定义

1.新增信贷业务量：以成功发放的信贷金额为基础统计，包括个人或团队完成的各类贷款、信用卡分期等业务的实际放款金额总和。

2.客户质量：根据客户的信用评级、还款记录等因素综合评估。优质客户比例高的销售人员，在提成计算中给予适当加分。

3.风险控制指标：将逾期率、坏账率等风险指标纳入提成计算体系。对于逾期率和坏账率控制在规定范围内的销售人员，给予相应奖励提成；反之，根据超出比例扣减提成。

（二）提成比例设定

1.不同业务类型提成比例：根据信贷产品的风险程度、利润空间等因素，设定不同的提成比例。例如，低风险的消费信贷业务提成比例为[X]%，高风险的中小企业经营性贷款业务提成比例为[X]%。

2.业绩区间差异化提成：按照销售人员的月度或年度业绩总量划分不同区间，设定递进式的提成比例。如月度新增信贷业务量在100万元以下提成比例为[X]%，100-300万元提成比例为[X+1]%，300万元以上提成比例为[X+2]%。

四、提成发放方式与时间

（一）发放方式

1.个人提成发放：提成金额直接发放至销售人员个人工资账户。对于因特殊原因需要委托他人代领的，需提前提交书面申请并经公司审批。

2.团队提成分配：对于以团队形式完成的项目，团队负责人应根据团队成员在项目中的贡献大小，制定详细的提成分配方案，报公司审批后发放。

（二）发放时间

1.月度提成：每月[具体日期]对上月销售人员的业绩进行核算，经审核无误后，于次月[具体日期]发放提成。如遇节假日，发放时间顺延。

2.年度提成：每年1月对上年全年业绩进行汇总核算，年度提成在次年2月发放，作为对销售人员全年工作的综合奖励。

五、绩效考核与提成挂钩

（一）考核指标

1.工作任务完成率：根据公司下达的月度、季度、年度销售任务，计算销售人员的完成比例。完成率达到100%及以上的，提成正常发放；未达到的，按照一定比例扣减提成。

2.工作质量指标：包括客户资料完整性、合同签订合规性等。每出现一次工作质量问题，根据严重程度扣减相应的提成金额。

3.团队协作指标：由团队成员互评和上级评价相结合，对销售人员在团队协作方面的表现进行打分。得分高的员工在提成分配上给予适当奖励，得分低的则扣减提成。

（二）绩效反馈与沟通

1.人力资源部门应在绩效核算完成后，及时向销售人员反馈绩效结果和提成核算情况。销售人员如有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。

2.上级领导应定期与下属进行绩效沟通，帮助员工分析工作中的优点和不足，制定改进计划，以提升员工绩效和提成收入。

六、人力资源管理与提成关联

（一）培训与提成激励

1.积极参加公司组织的各类信贷业务培训、客户服务培训等课程的销售人员，在提成计算时给予适当加分。培训考核成绩优秀的员工，可获