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空乘安全知识培训课件

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目录

01

空乘安全职责

02

紧急情况应对

03

安全设备介绍

04

飞行安全法规

05

乘客服务与安全

06

安全演练与评估

空乘安全职责

01

安全检查流程

空乘人员需检查氧气面罩、救生衣等安全设备是否完好，确保紧急情况下能正常使用。

客舱安全设备检查

确保乘客行李妥善放置，避免在飞行过程中移动造成安全隐患，同时检查舱内是否有违禁品。

行李舱安全检查

在起飞前，空乘人员要向乘客宣导安全须知，包括紧急出口位置、安全带使用方法等。

乘客安全须知宣导

在飞行前对紧急通讯设备、照明设备等进行测试，确保在紧急情况下能正常工作。

紧急设备测试

01

02

03

04

应急处置程序

空乘人员需掌握紧急情况下的沟通技巧，确保信息准确无误地传达给乘客和机组人员。

紧急情况下的沟通

在紧急情况下，空乘人员要迅速指导乘客使用安全设备，如救生衣和氧气面罩，并保持冷静。

乘客安全指导

空乘人员必须熟悉并能迅速执行撤离程序，确保在飞机紧急迫降或事故时乘客能安全撤离。

撤离程序执行

空乘人员应接受基本的医疗急救培训，以便在飞机上为受伤或突发疾病的乘客提供初步救治。

医疗急救操作

乘客安全指导

空乘人员需指导乘客在紧急情况下如何迅速、有序地使用逃生滑梯和紧急出口。

紧急情况下的疏散指导

01

空乘人员演示并确保每位乘客了解在舱内压力下降时如何正确佩戴和使用氧气面罩。

氧气面罩的正确使用方法

02

空乘人员教授乘客如何正确穿戴救生衣，并在水上迫降时如何使用救生设备。

救生衣的穿戴与使用

03

紧急情况应对

02

火灾应对措施

机组人员应熟练掌握灭火器的使用方法，一旦发现火情，迅速使用灭火器进行初期扑救。

使用灭火器

在火灾发生时，机组人员应保持与驾驶舱和地面控制中心的通讯，及时报告情况并获取援助。

保持通讯畅通

制定详细的紧急疏散计划，确保在火灾发生时，乘客能够迅速、有序地撤离到安全区域。

紧急疏散乘客

紧急撤离操作

机组人员需确保乘客知晓紧急出口位置，并指导乘客如何使用安全带和氧气面罩。

撤离前的准备

在紧急情况下，机组人员应清晰、迅速地传达撤离指令，确保乘客有序撤离。

撤离指令的传达

乘客在撤离时应弯腰前行，使用滑梯时双手抱头，避免在滑梯上站立或跳跃。

撤离过程中的安全措施

乘客撤离后应迅速前往预定的安全集合点，以便机组人员进行人数清点和后续处理。

撤离后的集合点确认

医疗急救技能

在飞机上遇到乘客心脏骤停时，空乘人员需立即进行心肺复苏术，以维持血液循环和呼吸。

心肺复苏术(CPR)

在紧急情况下，空乘人员应能迅速处理伤口，控制出血，并为伤员提供基本的创伤护理。

处理创伤和出血

空乘人员应熟练使用AED设备，为心脏骤停的乘客提供及时的电击治疗，提高生存率。

使用自动体外除颤器(AED)

对于有严重过敏史的乘客，空乘人员应了解如何使用肾上腺素自动注射器，并能迅速识别过敏症状。

应对过敏反应

安全设备介绍

03

救生设备使用

在紧急情况下，乘客需迅速穿上救生衣，确保拉紧带子并扣好扣环，以保持浮力。

救生衣的正确穿戴

飞机迫降水面或地面时，乘客需使用紧急撤离滑梯迅速离开飞机，确保滑梯充气后使用。

紧急撤离滑梯的使用

在水上迫降后，乘客需学会如何正确部署救生筏，并了解在救生筏上的求生技巧。

救生筏的部署与使用

安全带和氧气面罩

在飞机舱压突然降低时，氧气面罩会自动落下，乘客应迅速戴上并正常呼吸。

氧气面罩的正确使用

在飞行中，安全带是保护乘客免受颠簸影响的重要设备，需正确扣紧。

安全带的使用

在紧急情况下，乘客应先确保自己安全带扣紧，再帮助他人使用氧气面罩。

紧急情况下的安全带和氧气面罩配合使用

紧急通讯设备

飞机上配备的卫星电话能够在任何地点与地面进行紧急通信，确保安全。

机载卫星电话

ELT（紧急定位信标）在飞机遇险时自动发射信号，帮助搜救队伍迅速定位。

紧急定位信标

机内广播系统用于在紧急情况下向乘客传达指令和信息，保持秩序。

机内广播系统

飞行安全法规

04

国际航空安全标准

01

国际民航组织(ICAO)标准

ICAO制定全球统一的航空安全标准，确保国际航班安全运行，如飞行操作和机场安全。

02

航空器适航性要求

适航性是航空器设计、制造和维护必须遵守的国际标准，确保飞机在各种条件下安全飞行。

03

飞行人员培训与资格认证

国际上对飞行员和机组人员的培训及资格认证有严格规定，以保障飞行安全和专业性。

04

紧急情况下的国际协作

在紧急情况下，国际航空安全标准要求各国航空机构之间进行有效协作，如遇劫机或医疗紧急事件。

国内法规要求

法规要求乘客在紧急情况下听从机组人员指挥，迅速、有序地执行紧急撤离程序。

飞行中，乘客需遵守规定，不得随意使用手机等电子设备，以免干扰飞机导航系统。

根据民航法规，所有乘客在起飞、降落及