DB3501_T 024-2023 工业（产业）园区政务服务指南.docxVIP

ICS01.040.03CCSA12

3501

福建省福州市地方标准

DB3501/T024－2023

工业（产业）园区政务服务指南

Guidetotheadministrativeserviceoftheindustrialpark

2023-12-29发布

2024-03-29实施

福州市市场监督管理局发布

I

DB3501/T024－2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务内容 2

6服务方式 2

7服务要求 2

8人员管理 3

9服务场所及设备 4

10服务标志 4

11安全管理 4

12监督与评价 4

参考文献 6

II

DB3501/T024－2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由闽侯青口汽车工业园区管理委员会提出。

本文件由福州市行政（市民）服务中心管理委员会归口。

本文件起草单位：闽侯青口汽车工业园区管理委员会、福建省标准化研究院、福建省标院信息技术有限公司、闽侯县行政服务中心管理委员会、福州联泓交通器材有限公司。

本文件主要起草人：陈启南、李海晏、叶鑫、曾友竞、吴承恺、林巧玉、梁静。

DB3501/T024－2023

1

工业（产业）园区政务服务指南

1范围

本文件给出了工业（产业）园区政务服务的服务原则、服务内容、服务方式、服务要求、人员管理、服务场所及设备、服务标志、安全管理、监督与评价需考虑的要点信息。

本文件适用于福州市工业（产业）园区政务服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求

GB/T36112政务服务中心服务现场管理规范

DB35/T1811政务服务“一窗受理、集成服务”规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业（产业）园区industrialpark

各级政府为整合经济、高新技术资源或实验示范而划定的功能区，在一定空间范围内进行科学整合，优化功能布局，以适应产业升级和市场竞争需要的产业集聚区。

注：福州市工业（产业）园区包括国家级、省级经济技术开发区、高新技术产业开发区、工业园区，以及市、县政府设立的工业聚集区。

[来源：DB3501/T001—2021,3.1]3.2

服务对象servicetarget

入驻工业（产业）园区并需要办理与生产、经营、生活相关事项的企业、员工及周边需要办理相关事项的居民。

4服务原则

工业（产业）园区政务服务工作遵循依法行政、公开公平、高效便民、集中集约、热情主动的原则，秉行服务进园区理念，推行“一窗受理、限时办结、网上办理”，为服务对象提供便利服务。

DB3501/T024－2023

2

5服务内容

5.1宜提供企业准营准入、公共服务、建设工程项目审批等。

5.2宜提供产业发展服务，包括但不限于产业对接、产业提升、产业配套、产业品牌推广等。

5.3宜提供人力资源服务，包括但不限于人事管理、人才引进、人才申报、劳动就业、法律服务、薪酬补贴、交流培训等。

5.4宜提供财务税收服务，包括但不限于财务申报、代理记账、税收计划、税收报告、税收变更等。

5.5宜提供台企台胞服务，对入驻有较多台企和台胞的园区，基于两岸政策、管理模式等方面存在的差异和促进两岸产业融合发展需要，为台企和台胞提供便捷的办事服务。

6服务方式

6.1窗口服务

6.1.1具备条件的工业（产业）园区设立政务服务大厅，分为综合窗口、代办窗口和配套服务窗口；

不具条件的工业（产业）园区设立代办点，设置帮代办窗口。

6.1.2综合窗口按照DB35/