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拜城物业考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费主要用于（）

A.物业人员奖金B.小区绿化养护C.物业经理开支

答案：B

2.小区消防通道的宽度不应小于（）

A.3米B.4米C.5米

答案：B

3.物业首次承接查验的主体是（）

A.业主委员会B.建设单位C.物业公司

答案：C

4.小区路灯的维修责任一般由（）承担

A.业主B.供电局C.物业公司

答案：C

5.物业服务合同期限一般为（）

A.1-2年B.2-5年C.5-10年

答案：B

6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.二分之一，二分之一B.三分之一，三分之一C.四分之一，四分之一

答案：A

7.前期物业服务合同由（）签订。

A.业主与物业B.建设单位与物业C.业主委员会与物业

答案：B

8.住宅专项维修资金属于（）所有。

A.全体业主B.物业公司C.政府

答案：A

9.小区门禁系统属于（）设施。

A.安全防范B.消防C.绿化

答案：A

10.物业企业资质等级分为（）

A.一、二、三级B.甲、乙、丙级C.A、B、C级

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务的内容一般包括（）

A.房屋维修B.绿化养护C.秩序维护D.环境卫生

答案：ABCD

2.业主的权利有（）

A.监督物业服务B.参加业主大会C.提议召开业主大会D.选举业主委员会成员

答案：ABCD

3.小区常见的安全防范设施有（）

A.监控摄像头B.门禁系统C.电子围栏D.消防栓

答案：ABC

4.物业承接查验的内容包括（）

A.共用部位B.共用设施设备C.档案资料D.物业服务费用

答案：ABC

5.住宅专项维修资金可用于（）

A.电梯维修B.屋顶防水C.小区道路维修D.物业人员培训

答案：ABC

6.物业服务合同应包括（）

A.服务内容B.服务标准C.服务费用D.双方权利义务

答案：ABCD

7.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业公司D.决定专项维修资金使用

答案：ABCD

8.物业人员应具备的素质有（）

A.服务意识B.专业知识C.沟通能力D.责任心

答案：ABCD

9.小区绿化养护工作包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

答案：ABCD

10.物业档案资料包括（）

A.业主资料B.设施设备资料C.物业服务记录D.小区规划图纸

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以将全部物业服务委托给其他单位。（）

答案：×

2.业主不可以自行管理物业。（）

答案：×

3.小区内的停车位归物业公司所有。（）

答案：×

4.物业承接查验可以不进行书面记录。（）

答案：×

5.物业服务费用可以由业主和物业协商确定。（）

答案：√

6.业主委员会委员必须是业主。（）

答案：√

7.住宅专项维修资金闲置时，可以用于购买国债。（）

答案：√

8.物业公司对小区内的安全负全部责任。（）

答案：×

9.小区公共区域的广告收益归物业公司所有。（）

答案：×

10.物业服务合同期满，自动终止。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业承接查验的意义。

答案：明确建设单位与物业的责任，保障物业后续正常使用，维护业主权益。促使建设单位完善物业建设，为物业服务顺利开展奠定基础，减少后期纠纷。

2.物业服务企业如何提升服务质量？

答案：加强员工培训，提高专业素质和服务意识；建立高效的投诉处理机制；定期维护设施设备；加强与业主沟通，了解需求并及时改进服务。

3.简述住宅专项维修资金的使用流程。

答案：制定维修方案，经相关业主专有部分面积及人数双过半同意；向主管部门申请列支；审核通过后划转资金，组织维修，竣工后验收，公示费用分摊情况。

4.业主大会召开的条件是什么？

答案：物业管理区域内已交付的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上；或者首套房屋交付满2年且交付的专有部分面积达到建筑物总面积20%以上。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何有效