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餐饮外卖代运营合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方为提供餐饮服务的实体（简称“委托方”），乙方为提供外卖代运营服务的专业机构（简称“代理方”）。甲方全称为：________________________（下划线长度为20个字符），法定代表人/负责人为：张某，联系方式为：（代表委托方）。乙方全称为：________________________（下划线长度为20个字符），法定代表人/负责人为：李某，联系方式为：（代表代理方）。本合同目的是在特定区域内提升甲方外卖业务运营效率，乙方提供标准化服务支持。双方同意遵循商业诚信原则签订本协议。

（二）合同背景与目的

甲方拥有合法经营的餐厅实体，致力于拓展外卖市场；乙方具备专业的外卖平台管理经验与团队资源。本合同目的是明确乙方为甲方提供全面外卖代运营服务，包括平台上线管理、订单处理优化、营销推广等。双方旨在建立互利合作，确保服务质量和业务增长。合同签订基于自愿原则，符合国家相关电子商务和服务业管理法规。双方约定本协议不涉及任何政治敏感话题，仅限商业服务范畴，维护公平竞争环境。

二、合同内容

（一）服务内容详述

乙方承诺为甲方提供以下核心外卖代运营服务：平台管理方面，负责在主流外卖应用（如美团外卖、饿了么）创建并维护甲方店铺，包括菜单上传更新、菜品描述优化、图片上传及定期调整以匹配时令促销活动。订单处理方面，确保订单接收、派送跟踪、客户问题响应，乙方团队在服务时段内（每日上午十点至晚上十点）实时处理所有订单问题，并提供数据分析报告，如月度销售趋势、客户反馈汇总。营销推广方面，执行线上促销活动、折扣方案及用户评论管理，以提升店铺曝光率和客户复购率。乙方每周提交服务进度报告，包括运营数据、问题解决记录及优化建议。甲方需及时提供必要资料支持，如菜单变更、食材库存信息等。服务内容具体细节可参考附件清单。

（二）服务范围与限制

本合同服务范围限于甲方指定的区域及外卖平台，不包含线下堂食或自配送管理。乙方无权处置甲方财务事宜或独立签订商业合作，任何超出本合同的服务需双方书面补充协议。双方确认服务内容不涉及任何违法或不当信息传播，严禁利用平台传播色情、暴力或广告内容。甲方保留监督权，可随时抽查服务执行情况；乙方需确保服务资源稳定，团队人员背景无不良记录，并遵守平台操作规范。任何服务变更必须提前书面沟通，确保关联性强。

三、服务期限与费用

（一）服务期限

本合同服务期限自签订之日起计算，持续运营至双方约定终止日期或服务年限完成。期限可续签，但需提前书面通知。服务时段为常规工作日及节假日，遇特殊情况（如平台维护）乙方需及时通知甲方并调整安排。合同终止或续签需在约定日期前完成协商，避免自动续期争议。具体服务开始日为签订后首日运营。

（二）服务费用与支付方式

甲方支付乙方代运营服务费用，标准方案包括基础月费、佣金比例及额外推广费用。基础月费固定为每月：________元人民币（金额需填写），按季度结算；佣金比例为总外卖销售额：________%（比例需填写），按月结算。额外推广费用基于活动规模单次结算。支付日期定为每季度末日或月末日，支付方式为银行转账至乙方指定账户（账户信息保密，甲方另行填写）。延迟支付需承担滞纳金，具体条款在下文违约责任规定。乙方在收到费用后开具正规发票，甲方需在支付前确认服务报告完成度。

四、权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方享有以下权利：监督乙方服务质量，要求提供月度运营报告，调整服务细节（如促销策略），并在乙方违约时启动终止流程。甲方义务包括：确保提供真实完整信息（如菜单、库存），按时支付服务费用，配合乙方平台操作需求，保护乙方知识产权（如营销方案），并维护客户反馈渠道。甲方需负责处理食品质量与纠纷等后勤问题，不干涉乙方独立运营管理。甲方确认信息提供不涉及隐私泄露，使用化名替代敏感数据。

（二）乙方权利与义务

乙方享有以下权利：按合同收费服务费用，使用甲方品牌进行推广（需甲方预先同意），并在甲方违约时追偿损失。乙方义务包括：专业执行代运营服务，确保订单响应时效在约定标准内，保密甲方商业机密（如销售数据），定期提交服务报告，处理客户投诉并优化方案。乙方需保证服务团队专业稳定，遵守食品安全法规，不传播不良信息。若服务出现失误，乙方须在指定工作日内纠正并赔偿影响。义务履行强调各环节关联细节。

（三）双方共同责任

双方共同责任是维护合作互信，定期会议沟通（如每月线上会议），分享市场趋势信息，并确保操作合规化。任何争议优先协商解决，并遵守国家电子商务服务标准。责任内容不包括分担第三方平台责任，双方独立承担各自操作风险。服务过程中需采用环保推广方式，共同推动业务可持续增长。

五、违约责任

违约情形包括支付延迟、服务未能按时执行、信息提供虚假或违反保密义务。一旦违约发