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高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2025年北京市)

一、案例分析题

案例一

某社区内有一所小学，学校周边有很多流动摊贩，售卖着各种小吃和玩具。这些流动摊贩的存在不仅影响了学校周边的环境卫生，还存在食品安全隐患，对学生的身体健康构成威胁。同时，流动摊贩随意占道经营，导致学校周边交通拥堵，给师生和家长的出行带来极大不便。社区居民对此也颇有怨言，多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决。

问题：

1.请分析该案例中存在的问题及产生的原因。

2.作为一名高级社会工作者，你会采取哪些介入策略来解决这些问题？

答案：

1.问题及原因分析

-问题

-环境卫生问题：流动摊贩随意丢弃垃圾，导致学校周边环境脏乱差。

-食品安全问题：流动摊贩售卖的小吃大多没有经过正规的卫生检验，存在食品安全隐患，威胁学生身体健康。

-交通拥堵问题：流动摊贩随意占道经营，使学校周边道路通行不畅，影响师生和家长的出行。

-居民不满问题：社区居民对流动摊贩带来的一系列问题不满，反映问题却未得到有效解决，影响社区和谐。

-原因

-管理不到位：相关部门对流动摊贩的监管力度不够，缺乏有效的管理措施和长效机制。

-经济需求：流动摊贩大多是为了生计而摆摊，缺乏其他就业途径。

-缺乏沟通协调：社区、学校、相关部门以及流动摊贩之间缺乏有效的沟通协调机制，导致问题难以得到及时解决。

2.介入策略

-与相关部门合作

-联系城管、卫生、食品监管等部门，共同对流动摊贩进行整治。制定合理的管理规定，明确经营区域和时间，规范流动摊贩的经营行为。

-协助相关部门对流动摊贩进行食品安全培训和卫生检查，提高他们的食品安全意识和卫生水平。

-促进就业帮扶

-开展针对流动摊贩的就业培训和职业介绍服务，帮助他们寻找其他就业机会，减少对流动摆摊的依赖。

-与社区内的企业、商家合作，为流动摊贩提供一些就业岗位或创业机会。

-加强沟通协调

-组织社区、学校、相关部门和流动摊贩代表召开座谈会，搭建沟通平台，让各方充分表达自己的意见和需求，共同探讨解决方案。

-建立定期的沟通协调机制，及时解决新出现的问题，确保问题得到持续有效的解决。

-开展宣传教育活动

-在学校和社区开展食品安全和环境卫生宣传教育活动，提高学生和居民的自我保护意识和环保意识。

-向流动摊贩宣传相关法律法规和管理规定，引导他们合法经营、文明经营。

案例二

某养老机构入住了多位失智老人，这些老人由于认知障碍，经常出现走失、情绪不稳定、生活自理能力下降等问题。养老机构的工作人员虽然尽心尽力地照顾这些老人，但由于缺乏专业的失智老人照护知识和技能，在照护过程中遇到了很多困难。同时，失智老人的家属也因为老人的病情而承受着巨大的心理压力和经济负担，他们希望能够得到更多的支持和帮助。

问题：

1.请分析该案例中失智老人及其家属面临的问题。

2.作为一名高级社会工作者，你会为养老机构和失智老人家属提供哪些服务和支持？

答案：

1.问题分析

-失智老人面临的问题

-安全问题：由于认知障碍，老人容易走失，存在安全隐患。

-情绪问题：认知障碍导致老人情绪不稳定，容易出现焦虑、抑郁、烦躁等情绪问题。

-生活自理能力问题：随着病情的发展，老人的生活自理能力逐渐下降，需要更多的生活照料。

-家属面临的问题

-心理压力：面对老人的病情，家属承受着巨大的心理压力，容易出现焦虑、抑郁等情绪问题。

-经济负担：失智老人的照护需要花费大量的费用，包括医疗费用、护理费用等，给家属带来了沉重的经济负担。

-缺乏专业知识：家属缺乏失智老人照护的专业知识和技能，在照护过程中感到力不从心。

2.服务和支持

-为养老机构提供的服务和支持

-开展专业培训：为养老机构的工作人员开展失智老人照护专业知识和技能培训，包括认知障碍评估、沟通技巧、行为管理、生活照料等方面的培训，提高工作人员的照护水平。

-建立照护方案：协助养老机构为每位失智老人制定个性化的照护方案，根据老人的具体情况提供针对性的照护服务。

-引入专业资源：联系专业的医疗团队、心理咨询师等，为养老机构提供定期的上门服务和技术支持，帮助解决工作人员在照护过程中遇到的难题。

-为失智