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劳务经纪人内部技能考核试卷及答案

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劳务经纪人内部技能考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估劳务经纪人学员在培训过程中的技能掌握情况，包括业务知识、沟通协调、法律知识等方面，以确保其具备从事劳务经纪人工作的实际能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳务经纪人的主要职责不包括（）。

A.为客户提供劳务信息

B.协调劳务关系

C.管理劳务派遣

D.负责公司内部财务

2.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）。

A.长期合同

B.无固定期限合同

C.2年期限合同

D.1年期限合同

3.劳务经纪人进行市场调研时，以下哪项不是必要的信息来源？（）

A.行业报告

B.政府公告

C.客户投诉

D.同行交流

4.劳务经纪人签订合同时，合同应当包括以下哪项内容？（）

A.劳务提供方和接受方的名称

B.劳务内容和工作地点

C.工作时间和休息休假

D.以上都是

5.劳务经纪人发现合同中存在明显违反法律、行政法规的条款时，应（）。

A.忽略该条款

B.通知对方修改

C.立即终止合同

D.等待对方解决

6.劳务经纪人遇到客户投诉时，首先应（）。

A.确认投诉内容

B.拒绝接受

C.找借口推脱

D.无视投诉

7.劳务经纪人进行客户关系管理时，以下哪项不是有效的策略？（）

A.定期回访客户

B.了解客户需求

C.忽视客户反馈

D.建立长期合作关系

8.劳务经纪人遇到劳动争议时，应（）。

A.尽快解决

B.避免涉及

C.采取拖延策略

D.等待对方解决

9.劳务经纪人推荐劳务人员时，应确保其（）。

A.具备相关技能

B.符合客户要求

C.以上都是

D.以上都不是

10.劳务经纪人进行市场分析时，以下哪项不是分析的重点？（）

A.市场规模

B.竞争对手

C.政策法规

D.客户满意度

11.劳务经纪人进行风险评估时，以下哪项不是风险？（）

A.劳务人员流失

B.市场竞争

C.客户违约

D.天气变化

12.劳务经纪人进行合同履行监督时，以下哪项不是监督内容？（）

A.劳务人员工作表现

B.合同条款执行情况

C.客户满意度调查

D.公司内部管理

13.劳务经纪人进行客户满意度调查时，以下哪项不是调查方式？（）

A.电话访谈

B.网上调查

C.现场考察

D.第三方评估

14.劳务经纪人进行业务推广时，以下哪项不是推广方式？（）

A.参加行业展会

B.制作宣传资料

C.网络营销

D.保密宣传

15.劳务经纪人进行团队建设时，以下哪项不是团队建设的目标？（）

A.提高团队凝聚力

B.增强团队执行力

C.降低团队成本

D.提升团队技能

16.劳务经纪人进行客户关系维护时，以下哪项不是维护策略？（）

A.定期回访

B.提供增值服务

C.忽视客户需求

D.建立长期合作关系

17.劳务经纪人进行业务谈判时，以下哪项不是谈判技巧？（）

A.了解对方需求

B.保持自信

C.忽视对方意见

D.掌握谈判节奏

18.劳务经纪人进行合同履行管理时，以下哪项不是管理内容？（）

A.劳务人员管理

B.合同条款执行

C.客户满意度调查

D.公司内部沟通

19.劳务经纪人进行市场拓展时，以下哪项不是拓展策略？（）

A.拓展新客户

B.深化现有客户关系

C.忽视竞争对手

D.关注行业动态

20.劳务经纪人进行业务报告撰写时，以下哪项不是报告内容？（）

A.业务概况

B.市场分析

C.问题与挑战

D.个人感想

21.劳务经纪人进行业务流程优化时，以下哪项不是优化目标？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.增加客户满意度

D.减少员工工作量

22.劳务经纪人进行业务培训时，以下哪项不是培训内容？（）

A.业务知识

B.沟通技巧

C.法律法规

D.娱乐活动

23.劳务经纪人进行客户投诉处理时，以下哪项不是处理原则？（）

A.及时响应

B.公正处理

C.忽视客户感受

D.遵循公司规定

24.劳务经纪人进行团队绩效评估时，以下哪项不是评估指标？（）

A.工作效率

B.业务成果

C.团队凝聚力

D.个人兴趣

25.劳务经纪人进行市