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商铺销售知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

商铺销售基础

商铺市场分析

商铺产品知识

销售技巧提升

商铺销售案例分析

商铺销售法律知识

商铺销售基础

01

销售流程概述

热情接待，了解客户需求。

接待客户

详细讲解商铺特点，突出优势。

产品介绍

进行价格谈判，促成交易，签订合同。

谈判签约

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言，准确传达商铺信息。

清晰表达信息

销售策略与方法

明确目标客户群，制定差异化销售策略。

客户定位策略

运用情感共鸣，增强客户购买意愿与忠诚度。

情感营销法

商铺市场分析

02

市场趋势研究

商铺市场规模逐年扩大，预计未来保持稳定增长。

规模持续增长

供需基本平衡，但不同线城市存在差异，需优化资源配置。

供需关系变化

竞争对手分析

优势劣势

分析对手的优势与劣势，为自身策略制定提供参考。

对手定位

明确主要竞争对手，分析其市场定位和目标客户。

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目标客户定位

01

消费能力分析

确定目标客户的购买力，聚焦有支付意愿和能力的潜在客户。

02

需求特点研究

分析目标客户对商铺位置、面积、业态等需求，精准匹配其期望。

商铺产品知识

03

商铺类型与特点

零售商铺

面向消费者，商品种类多，人流量大。

专业市场商铺

针对特定行业，批发为主，集群效应强。

价格体系说明

01

定价策略

根据成本、市场及竞争情况，制定合理价格策略。

02

折扣政策

明确不同购买量、合作关系的折扣政策，促进销售。

03

调价机制

建立灵活调价机制，应对市场变化，保持竞争力。

优势与卖点提炼

地处繁华商圈，人流密集，提升曝光率。

位置优势

独特设计，满足多样化需求，增强吸引力。

产品特色

销售技巧提升

04

说服技巧训练

建立情感联系，理解客户需求，增强说服力。

情感共鸣

条理分明地阐述产品优势，提升客户信任度。

逻辑清晰

通过成功案例，展示说服技巧的实际应用效果。

案例分享

处理异议方法

先倾听顾客异议，理解其需求与担忧。

耐心倾听

用专业知识解答顾客疑问，增强信任感。

专业解答

对顾客异议给予正面回应，展现解决问题的决心。

积极回应

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成交技巧与策略

了解客户需求，掌握购买动机，精准推荐产品，提高成交率。

把握客户心理

针对客户异议，灵活应对，提供专业解答，增强客户信任。

灵活应对异议

商铺销售案例分析

05

成功案例分享

通过深入了解客户需求，精准匹配商铺，成功促成交易。

精准定位客户

01

运用新颖的营销手段，如线上推广、体验活动等，吸引客户关注。

创新营销策略

02

失败案例剖析

商铺定位不准确，导致目标客户群不匹配，销售受阻。

定位失误

01

营销手段缺乏创新，未能有效吸引顾客，影响销售业绩。

营销策略不当

02

案例教学应用

通过模拟真实销售场景，提升销售人员的应变和实战能力。

实战模拟训练

分享成功销售案例，分析关键成功因素，借鉴经验提升销售技巧。

成功案例分享

商铺销售法律知识

06

合同法律基础

买卖双方信息详尽，确保身份合法

合同主体明确

标的、价格、支付等条款清晰，保障交易安全

合同内容详尽

交易风险防范

审查产权明晰

确保商铺手续齐全，产权清晰，避免法律纠纷。

明确合同条款

合同详细规定关键信息，保留相关证据，降低交易风险。

法律法规更新解读

解读最新预付式消费法律解释，明确经营者与消费者权利义务。

预付式消费法规

依据《城市房地产管理法》，明确商铺产权转让的合法条件与限制。

产权转让规定

谢谢

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