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燃气灶销售知识培训课件

XX有限公司

20XX

汇报人：XX

目录

01

燃气灶基础知识

02

燃气灶产品特性

03

燃气灶销售技巧

04

燃气灶市场分析

05

燃气灶售后服务

06

燃气灶销售策略

燃气灶基础知识

01

燃气灶的分类

安装在厨房台面上，结构紧凑，适合小厨房使用。

台式燃气灶

嵌入厨房台面中，美观大方，易于清洁，适合现代厨房。

嵌入式燃气灶

工作原理介绍

燃气与空气混合，经点火装置点燃形成火焰。

燃气混合点燃

包括离子感应熄火与热感应保护，确保使用安全。

安全保护装置

安全使用要点

定期检查

定期检查燃气管道和阀门，确保无泄漏，保障使用安全。

通风良好

使用时保持厨房通风，避免燃气积聚，预防中毒和火灾。

合规操作

按照说明书合规操作，不擅自改动燃气灶，确保使用安全。

燃气灶产品特性

02

主要功能特点

快速加热，节省燃气，提高烹饪效率。

高效燃烧

配备多重安全装置，防止漏气、干烧等安全隐患。

安全保护

炉面采用易清洁材质，方便日常打理维护。

易清洁设计

材质与耐用性

铸铁炉架

稳固耐用，耐高温，保证燃烧稳定，延长使用寿命。

不锈钢材质

耐腐蚀，易清洁，提升燃气灶整体耐用性。

01

02

节能环保性能

优化燃烧结构，降低有害气体排放，保护环境。

低排放设计

采用先进燃烧系统，提高燃气利用率，减少能源消耗。

高效燃烧技术

燃气灶销售技巧

03

客户需求分析

询问客户烹饪频率及偏好，以推荐适合的燃气灶型号。

了解烹饪习惯

根据厨房空间大小，推荐合适尺寸的燃气灶，确保安装便捷使用舒适。

空间匹配建议

强调安全性能，针对有小孩或老人的家庭推荐带童锁、熄火保护的产品。

关注安全需求

01

02

03

产品优势展示

强调高效节能，快速加热，提升烹饪效率。

性能突出点

突出自动熄火保护，防干烧功能，确保使用安全。

安全特性

展示时尚外观，易清洁材质，符合现代厨房审美。

外观设计

解决客户疑虑

通过现场操作演示，直观展示燃气灶的安全与高效，消除客户使用顾虑。

现场演示

针对客户疑问，提供专业、详尽的解答，增强客户信任感。

专业解答

燃气灶市场分析

04

目标市场定位

定位高品质、环保健康产品，满足年轻家庭对健康烹饪需求。

年轻家庭群体

01

注重能效和附加功能，推出大火力、智能温控等高端燃气灶。

高端市场消费者

02

竞争品牌对比

传统品牌优势

老板方太等，技术沉淀深厚。

新兴品牌特点

美的云米等，创新设计营销。

市场趋势预测

01

智能化发展

智能燃气灶需求增长，推动市场持续增长。

02

节能环保趋势

高效能、低排放产品成主流，满足环保需求。

燃气灶售后服务

05

售后服务流程

客户报修，记录故障详情及联系方式。

报修登记

01

售后人员上门，检测故障，给出维修方案。

上门检测

02

根据方案进行维修，或更换损坏部件，确保灶具正常使用。

维修或更换

03

常见问题处理

01

点火故障处理

指导用户检查电池、点火针，提供简单维修或更换建议。

02

漏气问题应对

教授用户识别漏气迹象，强调立即关闭燃气阀门并联系售后。

客户关系维护

定期上门回访客户，了解燃气灶使用情况，增强客户信任。

定期回访

建立快速响应机制，及时解决客户问题，提升满意度。

快速响应

燃气灶销售策略

06

促销活动策划

设定限时优惠，吸引顾客抢购，提升短期销量。

限时折扣

购买指定产品赠送小礼品，增加购买诱因，提高客户满意度。

赠品搭配

销售目标设定

根据市场需求，设定具体、可量化的销售目标。

明确销售目标

将销售目标分阶段设定，逐步推进，确保最终达成总目标。

分阶段实施

销售团队管理

定期组织销售技巧和产品知识培训，提升团队专业能力。

定期培训提升

设定清晰销售目标，激励团队成员共同努力。

明确销售目标

谢谢

Thankyou